管理者的基本技能的重要性.pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

管理者的根本技能的重要性

罗伯特·卡茨认为，有效的者应当具备三种根本技能：技术性

（technical）技能、人际性（human）技能和概念性

（conceptual）技能。

1.技术技能——指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和

知识来完成组织任务的能力。如工程师、会计、技术员等。技术技

能强调内行领导。获取技术技能的途径包括承受正规教育和从事工

作。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处

理所从事的工作。

2．人际技能——指与处理人际关系有关的技能。如人际交往等。

各层管理者都必须具备人际关系能力

3.概念技能——是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并

在此根底上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速作出决断的能

力。具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象

思维能力；概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一

种战略思考及执行的能力。

三种技能在不同管理层次中的要求不同，技术技能由低层向高层重

要性逐渐递减；概念技能由低层向高层重要性逐步增加；人际关系

技能对不同的管理层的重要程度区别不十清楚显，但比较而言高层

要比低层相对重要一些。一个成功的管理者，肯定具有良好的人际

关系。

对我现在学习的启示：

通过这次选修课学习，对我影响最深的就是罗伯特·卡茨的有关

研究发现，我认为他的研究不仅是适用在企业里的管理，更是对我

们这些将要进入社会的大学生一次警示作用，可谓是警钟长鸣，

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

“余韵”绕梁，三日不绝！首先对我的启示可以分两个方面来表

达：一个是内部的，一个是外部的，

内部的就是当我们在进行学习的时候要注重这三方面的根本技能的

理论知识的学习，最后形成潜意识的学习行为，在不知不觉的行为

中表达出三种根本技能的迹象，尤其是技术技能和概念技能更能在

学习中得到提高，因此在进行理论知识的学习中稍微偏重这两方面

的技能的学习，当然了，人际交往的技能也能在前人写的书中得到

表达，包括老师在这方面的讲解，更能使我认识到这一点的精华，

在进行理论知识的学习中不能出现偏向一项，而对其他两项不够重

视，或者是忽略，甚至是放弃。而应该让他们形成一个系统，对于

技术技能的学习和掌握就能促进概念技能提高，同时技术技能和概

念技能的提高，间接也可以促进人际技能的增强，也就是说在学习

过程中要注重这三者的结合，促使三者相得益彰，相互促进，认识

到了技术技能、人际技能、概念技能在大学中及在社会中的重要

性，要加紧这方面的理论知识的学习。

外部的的学习，让我认识到了我要把技术技能、人际技能、概念技

能应用到活动中去，在有关这三方面根本技能的理论知识学习扎实

后的根底上，把它们应用到实践中去，尤其是人际技能的应用，因

为它是有关与人共事，理解别人，鼓励别人方面的能力，因为

作为一个管理者是通过别人来完成任务的，因而必须具备良好的

人际关系才能才

能实现有效地沟通，鼓励和授权。而且它是各层管理者都必须具备

的能力，不仅仅是高层次的，甚至还包括一般的没有职位的人，当

然了，另外两个同样也是必须的，要积极参加一些和自己的专业相

关的学生组织，增强自己技术技能的能力，在组织中，学会与别人

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

相处，慢慢把理论的概念技能的知识