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在线教育平台在线直播系统退费协议

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

乙方（用户）：

姓名：_______________________

地址：___________________

联系方式：___________________

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“平台”指的是甲方运营的在线教育平台。

1.1.2“直播系统”指的是平台提供的在线直播教育服务系统。

1.1.3“课程”指的是乙方在平台上选定的在线直播教育课程。

1.1.4“费用”指的是乙方为购买课程所支付的费用。

第二章权利与义务

2.1甲方权利与义务

2.1.1甲方有义务保证直播系统的正常运行，保证课程的质量。

2.1.2甲方有权根据实际情况调整课程内容和时间。

2.1.3甲方有权在乙方违反本协议时，暂停或终止乙方的使用资格。

2.2乙方权利与义务

2.2.1乙方有权在直播系统中选择并购买课程。

2.2.2乙方有义务按照甲方规定的支付方式支付课程费用。

2.2.3乙方有义务遵守平台的使用规则，不得从事任何违法活动。

第三章退费政策

3.1乙方在购买课程后，如有以下情况，可以申请退费：

3.1.1课程未开始前，乙方因个人原因不能参加课程的。

3.1.2课程开始后，因甲方原因导致课程无法正常进行的。

3.2退费流程

3.2.1乙方应在退费申请有效期内，向甲方提交书面退费申请。

3.2.2甲方在收到退费申请后，应在7个工作日内审核完毕，并通知乙方审核结果。

第四章违约责任

4.1如甲方未能履行本协议约定的义务，导致乙方损失，甲方应承担相应的违约责任。

4.2如乙方违反本协议的规定，甲方有权终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。

第五章其他条款

5.1本协议的修改与补充

5.1.1本协议的修改与补充需双方协商一致，并以书面形式作出。

5.1.2任何对本协议的修改与补充，均不影响双方已发生的权利义务。

5.2争议解决

5.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2.2如双方因本协议产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.3合同期限

5.3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

5.3.2合同期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。

5.4合同副本

5.4.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

5.4.2本协议的副本具有同等法律效力。

第六章退费流程及条件

6.1退费申请条件

6.1.1乙方申请退费时，须满足以下条件：

6.1.1.1退费申请须在课程开始前或课程进行中不超过____课时提出。

6.1.1.2退费申请须提供乙方姓名、联系方式、购买课程名称、支付凭证等必要信息。

6.1.1.3退费申请须说明退费原因，并提供相关证明材料。

6.2退费流程

6.2.1乙方按照本协议规定提交退费申请后，甲方应在收到申请之日起____个工作日内进行审核。

6.2.2审核通过后，甲方将通知乙方退费金额及退费方式。

6.2.3退费金额将根据乙方已上课时数及课程总课时数按比例计算，具体计算方式如下：

6.2.3.1未上课时数/课程总课时数×乙方支付的总费用=应退费用。

6.3退费限制

6.3.1以下情况下，乙方不得申请退费：

6.3.1.1乙方因自身原因未能按时参加课程，且未提前通知甲方的。

6.3.1.2乙方在课程开始后超过____课时提出退费申请的。

6.3.1.3乙方因违反平台规定而被限制或终止使用直播系统的。

第七章费用支付及退款方式

7.1费用支付

7.1.1乙方支付课程费用的方式包括但不限于银行转账、支付等。

7.1.2乙方应在课程开始前一次性支付全部费用。

7.2退款方式

7.2.1甲方退款将通过原支付方式退回至乙方账户，退款到账时间依据支付渠道的不同而有所差异。

7.2.2退款过程中产生的手续费由乙方承担，具体费用按照支付渠道的相关规定执行。

第八章个人信息保护

8.1甲方承诺

8.1.1甲方承诺对乙方的个人信息进行严格必威体育官网网址，并采取必要措施保证信息安全。

8.1.2甲方未经乙方同意，不得将乙方的个人信息透露给第三方。

8.2乙方权利

8.2.1乙方有权要求甲方提供其个人信息的查询、更正、删除等服务。

8.2.2乙方有权对甲方的个人信息处理提出质疑，并要求甲方解释。

第九章违约责任及赔偿

9.1违约责任