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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

门窗清洁保养、售后使用维护及保修服务拟定方案

第一节建筑门窗清洁保养

整体外装工程应在施工完毕后我方负责清洁所有门窗玻璃及本分包工程内的其

它安装包括室内、室外全面彻底清洗并负责提供书面证明保证工程能圆满达到竣

工验收同行业质量标准等级。

1、清洗顺序按照由上至下、先室内后室外的顺序清洗。

2、清洗方法玻璃清洗时用中性清洗剂铝合金型材用型材清洗剂清洗剂间不能

互相产生反应不能错用清洗时应隔离。清洗前须先以清洗剂作检查证明对铝合金

无腐蚀作用之后方可使用清洗后用清水冲洗干净。

3、清洗主要工具

清洗主要采用带伸展吊篮的平轨式标准型擦窗机。

4、清洗方案

：

1、室内清洗首先将门窗龙骨保护胶带撕干净用布蘸天那水或二甲苯擦去龙骨

上的粘接剂然后清除装饰材料的防护膜有污染处用清洗剂清洗干净并用清水冲

洗最后用干布擦干。

2、室外清洗外墙面积大高度较高所以采用带伸展吊篮的平轨式标准型擦窗机

进行清洗。

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

5、门窗清洗的方法

1.禁止使用钢丝刷、钢丝绒、金属刀作为清洁工具。

2.在清洗前须检查清洗工具上有无粘附砂子、金属屑等。

3.表面沾污及清洗方法。

4、遇大风天4级以上、雨天不进行外墙清洗工作。

5、外墙清洗时建筑物周围应设有警界线防止闲杂人等进行清洗范围。

6、所有高处清洗的操作工人需配有安全带工人的安全带必须与其它牢固的结构

相连接。

7、门窗保养计划

1、根据门窗外表面积灰污染程度确定清洗门窗的次数与周期但每年至少清洗一

次。

2、清洗门窗外墙面擦窗机应操作灵活方便。四级风以上请勿使用擦窗机以免擦

伤门窗墙面。

3、使用吊蓝清洗请在吊蓝靠墙面处捆绑软垫。以防碰伤门窗。

4、清洗门窗的清洁剂请使用中性清洁剂。

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

5、型材表面有严重污染请勿用金属硬物刮除。

6、清洗门窗的施工人员不得在压盖上支承重物及行走。

7、在外墙表面吊拉绳索的压盖前端应加保护。

8、碰到台风季节应将开启扇关闭。

第二节建筑门窗的售后服务承诺及优惠条件

在门窗工程竣工后我司将继续为业主提供工程保修及其它售后服务项目。这是整

个公司都参与的工作涉及的部门有售后服务部、市场部、质监部、设计部、材料

部、工程部等。

一、机构设置

、市场部、设计部、材料部、仓库部、统筹部、生产部、工程部、质监部、售

后服务部

、售后服务流程

1售后服务部及市场部每季度走访业主了解业主在门窗使用过程中出现的问题。

{

2售后服务部设置热线电话收集顾客反馈的产品信息接受顾客举报、投诉。

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3根据顾客意见及投诉迅速作出反应到现场查明情况分析原因并填写工程质量

问题记录单。

4记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案。

5查明原因后提出解决方案必要时与设计共同商定解决方案。

6对于简单问题例如修补密封胶等可直接进行维修。

7对较复杂的问题需制定详细的维修服务计划由售后服务部组织各部门安排维

修准备工作。

8由设计部给出维修方案设计图纸材料部采购所需材料生产部进行生产加工。质

监部对各种维修材料及维修用加工件进行检查。

9维修材料