《护理礼仪--刘薇》课件.ppt

护理礼仪;内容提要;一学习护理礼仪的意义与方法;学习护理礼仪的意义

是现代医学和社会进步的必然

是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一;二护士仪容礼仪;护士化装;护士工作发式;长发佩戴护士帽〔后位〕;长发佩戴护士帽〔后位〕;短发佩戴护士帽〔正位与后位〕;护士肢体修饰;目光表情;目光表情;目光表情;情绪;目光表情;目光表情;三护士服饰礼仪;

仅供护士上班时着装

宜佩戴工作牌

应整齐清洁

整体装束应力求简约端庄

;

保持清洁美观

不可露出鼻孔

不使用时不宜挂于胸前

;(三);四护士体态礼仪;护士体态礼仪;手势;禁忌手势;站姿;根本站姿;正脚位小八字步;侧脚位丁字步;女护士根本站姿;坐姿;护士根本坐姿〔正位〕;护士侧坐位丁字步;根本坐姿〔正位〕;坐位丁字步;正坐位点式丁字步;正脚位小叠步;行姿

根本行姿

昂首挺胸，全身伸直

起步前倾，重心在前

脚尖前伸，步幅适中

直线行进，自始至终

双肩平稳，两臂摆动

全身协调，匀速行进;行姿

禁忌行姿

瞻前顾后

声响过大

八字步态

体不正直;护士根本行姿;蹲姿

根本蹲姿

一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲

前脚全脚掌着地，小腿根本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。;护士根本蹲姿;蹲姿

禁忌蹲姿

面对他人下蹲

背对他人下蹲

下蹲时双腿平行叉开，“洗手间姿势〞

下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。;根本要求

站举手有礼

站有站相

落座有姿

行走有态;护理工作中常见的体态礼仪;护士持病历夹;行走时右下右上;护士陪同引导患者;上下楼梯护士在前;五护理言谈礼仪;

使用礼貌准确的语言

选择恰当的谈话内容

运用有效的沟通技巧;;;

以真诚、尊重的态度与患者进行沟通

交谈过程中使用倾听的技巧

在交谈中不断核实信息

适时地使用沉默

有技巧地提问

恰当地使用态势语;六护理工作礼仪;〔一〕护理工作礼仪的根本要求;〔二〕护理操作中的礼仪标准;门诊护理工作礼仪;急诊护理工作礼仪;〔四〕病房护理工作礼仪特点;交接班前做到;谢谢大家