《管理学基础》课件——第九章 激励理论与方法.pptxVIP

1.激励概述

目录页CONTENTSPAGE激励的含义和过程1激励的要素2

激励的含义和过程01

一、激励的含义激励是指影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。定义

二、激励的特点鲜明的目的性01持续反复的过程03受环境的影响04强化、引导或改变人们的行为02

三、激励的过程

激励的要素02

激励的要素123外部刺激需要动机4行为

（一）外部刺激外部刺激（诱因）是激励的条件，它是指在激励的过程中，人们所处的外部环境中诸多影响需要的条件与因素，主要指各种管理手段及相应形成的管理环境。美国新行为主义心理学家赫尔认为，P（行为潜能）=D（驱力）×H（习惯强度）×K（诱因）。诱因与驱力分不开，它由外在目标所激发，只有当其成为个体内在的需要时，才能推动个体的行为。

（二）需要需要是人的行为的动力和源泉，是人脑对生理和社会需求的反映。需要是人的行为积极性的源泉，需要是激励的起点与基础。1.需要的特点对象任何需要都有明确的对象一般的需要有周期性需要随社会历史的进步而不断发展

（二）需要2.人的需要特征对象性阶段性社会制约性独特性

（二）需要3.需要的种类自然性需要社会性需要物质需要精神需要

（三）动机人的需要是人们积极性的源泉和实质，而动机则是需要的表现形式。动机是推动人进行某项行为的驱动力，是构成激励的核心要素。1.动机的含义动机是为实现一定的目标激励人们行动的内在原因。动机可以是有意识的，也可能是无意识的，它能产生一股动力，引起人们的行动，维持这种行动朝向一定目标，并且能强化人的行动，因此也被称为驱动力。

（三）动机2.动机的种类生理性动机社会性动机优势动机辅助动机高尚动机低级动机

（三）动机3.动机的作用引发行为选择目标强化行为

（四）行为行为是指人们一切有目的的活动，它是由一系列简单动作构成的，在日常生活中所表现出来的一切动作的统称。行为是激励的目的，也是激励能否取得成效及成效大小的衡量标准。德国心理学家勒温认为，人的行为取决于内在需要和周围环境的相互作用，内在因素是根本，外在因素是条件，二者相互作用的结果产生了行为。他提出了著名的行为公式：B=F（P?E）。公式中，B代表行为，P代表个人的需要（内在心理因素），E代表环境（外在因素的影响）。

2.激励理论

目录页CONTENTSPAGE内容型激励理论1过程型激励理论1

内容型激励理论01

内容型激励理论（一）马斯洛需要层次理论Self-actualizationneeds自我实现需要Esteemneeds尊重需要loveandbelongingneeds情感与归属（社交）需要Safetyneeds安全需要Physiologicalneeds生理需要

马斯洛需求层次的主要观点人的需要是分等分层的，呈刚性阶梯式逐步上升需要的存在是促使人产生某种行为的基础当某种需要得到满足以后，这种需要也就失去了对行为的唤起作用123

根据马斯洛需要层次理论提出激励措施需要层次追求的目标管理策略生理的需要工资/健康的工作环境/各种福利待遇、奖金/医疗保健制度/工作时间多少/住房等福利设施安全需要职业保障/意外事故的防止雇用保证/劳保制度/退休金制度社交需要友谊（良好的人际关系）/团体的接纳/组织的认同团体活动计划/互助金制度/群众组织/教育培训制度尊重需要地位、名次、荣誉/权利、责任/与他人收入比较人事考核制度/晋升制度/表彰制度/选拔进修制度/参与制度/奖励制度自我实现需要能发挥个体特长的环境/具有挑战性的工作决策参与制度/提案制度/革新小组需要层次追求的目标管理策略生理的需要工资/健康的工作环境/各种福利待遇、奖金/医疗保健制度/工作时间多少/住房等福利设施安全需要职业保障/意外事故的防止雇用保证/劳保制度/退休金制度社交需要友谊（良好的人际关系）/团体的接纳/组织的认同团体活动计划/互助金制度/群众组织/教育培训制度尊重需要地位、名次、荣誉/权利、责任/与他人收入比较人事考核制度/晋升制度/表彰制度/选拔进修制度/参与制度/奖励制度自我实现需要能发挥个体特长的环境/具有挑战性的工作决策参与制度/提案制度/革新小组

（二）奥尔德弗的ERG需要理论

奥尔德弗的ERG需要理论的主要观点并不强调需要层次的顺序1并不认为各类需要层次是刚性结构2提出了“受挫—回归”的思想3较低层次的需要满足之