网约车平台服务协议.docVIP

网约车平台服务协议

合同编号：__________

甲方（平台运营公司）：__________

注册地址：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（司机）：__________________

住址：_________________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

第一章定义及术语

1.1本协议中，“平台”指甲方运营的网约车服务平台。

1.2“服务”指甲方通过平台提供的网约车服务。

1.3“用户”指通过平台预约或使用服务的乘客。

1.4“司机”指经甲方审核合格，通过平台提供服务的乙方。

1.5“订单”指甲方平台的服务需求单。

第二章服务条款

2.1甲方义务

2.1.1提供符合法律法规要求的平台服务。

2.1.2保证平台服务的稳定性、安全性和可靠性。

2.1.3对乙方进行资质审核，保证乙方具备合法的驾驶资格。

2.2乙方义务

2.2.1遵守国家法律法规，合法合规提供服务。

2.2.2保证服务质量，按照平台规定完成订单服务。

2.2.3保障用户权益，保证乘客安全。

第三章订单处理

3.1订单

3.1.1用户通过平台下单，平台根据用户需求订单。

3.1.2平台根据订单信息匹配合适的乙方提供服务。

3.2订单执行

3.2.1乙方接受订单后，应按照订单要求提供服务。

3.2.2乙方在服务过程中应保证服务质量，遵守交通规则。

第四章费用与支付

4.1费用计算

4.1.1平台根据订单信息，按照平台收费标准计算费用。

4.1.2费用包括但不限于车费、时长费、远途费等。

4.2支付方式

4.2.1用户通过平台支付费用。

4.2.2乙方按照平台规定，扣除相关费用后获得收入。

第五章违约责任

5.1甲方责任

5.1.1甲方未能提供符合约定的服务，应承担违约责任。

5.1.2甲方违反法律法规，导致乙方遭受损失，应承担相应责任。

5.2乙方责任

5.2.1乙方未按照约定提供服务，应承担违约责任。

5.2.2乙方违反法律法规，导致甲方或用户遭受损失，应承担相应责任。

甲方（平台运营公司）：__________

注册地址：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（司机）：__________________

住址：_________________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

第六章乘客权益保障

6.1用户个人信息保护

6.1.1甲方应采取技术手段，保护用户的个人信息不被泄露。

6.1.2乙方不得泄露用户个人信息，未经用户同意不得进行任何形式的个人信息使用。

6.2服务质量保障

6.2.1乙方应保证车辆清洁、安全，符合服务标准。

6.2.2乙方在服务过程中应遵守服务规范，保证用户满意。

第七章司机权益保障

7.1收入保障

7.1.1甲方应按照约定及时向乙方支付服务收入。

7.1.2甲方不得无故扣除乙方的服务收入。

7.2争议解决

7.2.1若乙方对平台处理结果有异议，可向甲方提出申诉。

7.2.2甲方应在接到申诉后5个工作日内给予回复。

第八章信息安全与隐私

8.1数据安全

8.1.1甲方应采取必要措施，保证平台数据安全，防止数据泄露、损坏或丢失。

8.1.2乙方不得在平台外泄露与平台运营相关的任何数据和信息。

8.2隐私保护

8.2.1甲方和乙方均应尊重和保护彼此的隐私权益。

8.2.2任何一方未经另一方同意，不得公开或泄露对方的隐私信息。

第九章服务的变更与终止

9.1服务的变更

9.1.1甲方有权根据市场需求和运营状况对服务内容进行变更。

9.1.2乙方若不同意服务变更，可以终止本协议。

9.2服务的终止

9.2.1任何一方违反本协议且无法补救的，另一方有权终止本协议。

9.2.2甲方或乙方因法律法规变化需要终止服务的，应提前30日通知对方。

第十章法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

10.1.2本协议任何条款与法律法规冲突的，应以法律法规为准。

10.2争议解决

10.2.1本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。

10.2.2若协商