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在线旅游平台用户需求分析及产品定位设计

TOC\o1-2\h\u15375第一章用户需求概述 3

145901.1用户需求定义 3

282391.2用户需求分类 3

115681.2.1功能性需求 3

272671.2.2体验性需求 3

167231.2.3社交性需求 4

231591.2.4安全性需求 4

62761.3用户需求调研方法 4

233971.3.1问卷调查法 4

39271.3.2深度访谈法 4

252671.3.3用户画像分析法 4

113191.3.4竞品分析 4

44331.3.5数据挖掘法 4

14272第二章用户特征分析 4

131052.1用户年龄结构 4

258112.2用户地域分布 5

213732.3用户职业特点 5

28287第三章用户需求趋势分析 6

213593.1旅游消费观念变迁 6

4933.2用户旅游需求演变 6

84403.3行业发展趋势 7

15602第四章用户体验需求分析 7

214084.1旅游信息查询需求 7

35774.1.1信息准确性需求 7

269324.1.2信息呈现方式需求 7

267154.1.3个性化推荐需求 8

269614.2旅游预订需求 8

62434.2.1预订流程便捷性需求 8

117154.2.2价格透明性需求 8

73134.2.3预订成功率需求 8

162044.3旅游售后服务需求 8

219794.3.1退改签服务需求 8

290224.3.3旅游保险服务需求 8

12021第五章产品定位设计原则 9

319325.1以用户需求为导向 9

68965.2突出产品特色 9

61875.3注重用户体验 9

3496第六章产品定位策略 10

183236.1市场细分 10

258246.1.1按旅行目的地细分 10

74886.1.2按旅行方式细分 10

120276.1.3按消费能力细分 10

179616.2目标市场选择 10

257746.2.1国内游市场 10

167396.2.2出境游市场 11

54156.2.3定制游市场 11

256376.3产品差异化 11

165026.3.1独特的旅游产品 11

59076.3.2高品质的服务 11

149116.3.3智能化推荐 11

242256.3.4贴心的售后服务 11

32510第七章产品功能设计 11

40457.1旅游信息展示 11

308187.1.1信息分类与展示 11

234337.1.2信息实时更新 12

208777.1.3信息个性化推荐 12

282967.2旅游预订服务 12

169497.2.1预订流程优化 12

41647.2.2预订成功率保障 12

122887.2.3预订售后服务 12

172827.3用户互动与分享 13

162727.3.1社区互动 13

152557.3.2分享功能 13

31514第八章用户界面设计 13

218228.1界面布局与美观 13

88248.1.1布局原则 13

304068.1.2美观设计 13

64288.2操作便捷性 14

68618.2.1界面交互设计 14

185108.2.2功能模块设计 14

87008.3个性化定制 14

165338.3.1用户偏好识别 14

110868.3.2界面定制 14

315578.3.3功能定制 14

28652第九章产品营销策略 14

259809.1品牌推广 15

180979.1.1品牌定位 15

266509.1.2品牌形象塑造 15

216899.1.3品牌推广渠道 15

318689.2营销活动策划 15

234889.2.1主题策划 15

71679.2.2优惠活动 15

235719.2.3跨界合作 15

21919.2.4社区互动 15

121279.3用户口碑传播 15

78969.3.1提升用户体验 16

109169.3.2激励用户分享 16

99349.3