龙湖物业无锡滟澜山项目百问百答(定).pdfVIP

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

无锡滟澜山百问百答

一、项目综合类

1.相比无锡其它高端（别墅）物业，龙湖的有什么不同和优势？

答：龙湖物业服务理念为“善待你一生”，根据客户需求不断探索研究，经过十

几年的沉淀，创新了“满意+惊喜+幽默+乐趣”模式为业主提供服务：

①在物业员工选聘上，龙湖物业的员工的平均年龄远远低于同行的水平，

是一支年轻的充满精力和朝气的队伍，专业的物业素养，后期“加油站式”的职员

培训机制及多种形式的员工激励为实现“满意+惊喜+幽默+乐趣”提供的保障。

②龙湖物业倾力打造管理服务平台，以有效提高我们的办公/服务效率

③龙湖物业真正的全程前期介入，从业主的利益出发，对龙湖滟澜艺墅从

项目立项开始到质保期结束，全程负责前期介入工作，控制93个关键环节，保

证业主的房屋质量；

④为业主提供客户经理组团式服务，即每一位业主都将由一名专业高效的

贴心客服经理为其提供贴心服务；

⑤开展丰富多彩的社区活动，结合季节变化和节日情况，龙湖物业将为业

主举行包括便民服务、歌舞晚会、主题活动、体育运动、知识讲座、旅游出行等

6大类社区活动。

2.怎么能让业主安心和相信无锡的能做得和重庆的（物业）一样好？

答：①龙湖作为一个集团公司，在品牌落地方面进行了明确的规定和严格的要求。

地区公司的各项工作开展依据龙湖物业集团统一的服务标准和工作流程。

②物业服务人员，统一经过培训上岗的，重要岗位入职后都会去重庆培训学

习。

③传承重庆区域的特色服务，并且我们会根据无锡业主需求增加更多的特色

服务，创造满意+惊喜的服务。

④在后期物业服务中，在各项目物业服务中心自检的基础上，物业集团组织

项目交叉检查、专项检查等，对我们的服务品质严格审核。

3.滟澜山有哪几种业态形式？

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

答：整个园区以龙湖独创的类独栋与叠加别墅为主，辅以高层湖景公寓，三种业

态精巧围合。一期类独栋316户，叠拼108户；二期类独栋21户，叠拼136户，

高层841户，商铺18户，合计1440户。

4.滟澜山概况

答：滟澜山总占地面积约18万平方米，建筑面积约31万平方米，户数约1440

户。一期总建筑面积约16万平方米，地上容积率是1.1，绿地率是38％。

5.项目采用什么样的建筑风格？

答：采用意大利式、西班牙式和托斯卡纳式三大地中海建筑风格。每一种风格都

有它特有的味道:

1）意大利式：采用STUCCO涂料，加仿砂岩石板。板材大而规整，且屋檐、

床脚有更多的线条装饰，另有四面坡的屋顶和丰富的廊柱，颜色比较鲜明，偏暖

色，更多给人一种浪漫温馨的味道，彰显出宫廷般的高贵典雅。

2）西班牙式：采用STUCCO涂料，加文化小红砖，石材小而规整。铁艺栏

杆和木廊架等较多（阳台柱、窗边木色百叶，部分拱窗），立面讲究不对称的设

计美感。彰显的是西班牙民族热情奔放的特点，充满生活趣味。

3）托斯卡纳式：采用STUCCO涂料，局部立面用仿文化石砖铺贴，立面相

对较随意，但颜色、形状、勾缝都是精心选择和打造的，彰显出清新悠闲的田园

风情。它所体现的是一种慢生活的态度，质朴而悠闲，具有原生态的味道。

补充：STUCCO涂料一般呈暖黄色，融入了阳光的色彩和活力，但不产生

反射光，不耀眼，给人以踏实的感觉。