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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
社区口腔工作
社区口腔工作
篇一：民营社区口腔诊所营销策略研究
民营社区口腔诊所营销策略研究
在20世纪90年代以前，中国的口腔医疗机构绝大部分都以国有
非营利组织的形式出现，但随着计划经济向市场经济的转变和医疗卫
生改革的深入，口腔医疗卫生机构因其固有的特性，已经成了医疗卫
生改革中最令人瞩目的部分。加之民营资本进入诊所、门诊部等机构
的“门槛”全面降低，这一政策将使民营的医疗机构进一步增多。在此情
形下，对于某个医疗机构来说，无论它是公立还是私立，无论是盈利
性的和非营利性的，都面临着同样的问题，那就是，在竞争者逐渐增
多的市场中，如何赢得竞争优势并保持竞争优势？
事实上，不断有证据表明，在传统上没被看作营销取向的许多行
业中，营销将是一个重要的竞争手段。而医疗机构大多都忽视了营销
的作用，或仅把做广告当作营销的唯一手段。通过市场调查笔者发现，
很多人包括相关部门的管理者，对医疗机构的营销有错误的理解，他
们认为营销就是促销，营销就是为了赚取更多的利润。其实不然，对
于某一医疗机构而言，营销的基础是了解消费者需求，营销的目的是
消费者满意，而利润是随之而来的副产品，利润使医疗机构有能力培
训医生、更新设备，从而提供更让消费者满意的产品，如此可以达到
医疗机构与消费者双赢的良性循环。
一．市场分析
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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
社区口腔工作
1.口腔医疗保健服务的特点
服务具有独特的能与商品和工业制品区分开来的特征，通常描述
为：无形性、不一致性、不可分割性和无存货性。口腔医疗保健服务
也有其自己的特征
2.口腔保健市场的整体供需情况
(1)、消费者对口腔卫生保健的需求
口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口的文化水平的提高是
紧密相关的。以北京大学口腔医学院为例，80年代日门诊量平均为800
人，90年代日门诊量平均为1500人，新世纪日门诊病人量平均为2200
人。
(2)目前全国口腔疾病情况
据必威体育精装版的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病
计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生），
口腔疾病的患病率为97.6%，该资料还表明94.8%的人群需要专业干预
而未治疗。根据笔者对长春市的调查结果表明，48%的人有需要治疗但
未治疗的龋齿，而定期带孩子（18岁以下）看牙医的家长只有7%。同
时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。
(3)全国口腔人力资源情况
目前中国共有口腔医师53280人，口腔医师人口比为1：2.5万。
该数字与发达国家相比
有很大差距。美国牙医人口比为1：1200，欧洲为1：1000，日本
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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
社区口腔工作
为1：800，香港地区为1：4000，台湾地区为1：3500。（2）因此可以
说我国是口腔人力资源非常短缺的国家。到2030年，按16亿人口计
算，需要口腔医生15
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