2024年度云计算平台系统维护保障合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度云计算平台系统维护保障合同

本合同目录一览

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.3合同双方联系方式

第二条合同标的及范围

2.1云计算平台系统概述

2.2系统维护保障范围

2.3系统升级与优化

第三条维护保障期限及费用

3.1维护保障期限

3.2费用构成及支付方式

3.3费用调整

第四条系统运行维护保障

4.1系统监控

4.2故障处理

4.3数据备份与恢复

4.4安全防护

第五条技术支持与培训

5.1技术支持方式

5.2技术支持响应时间

5.3培训内容与安排

第六条系统升级与优化

6.1升级需求提出

6.2升级方案制定与实施

6.3优化需求提出

6.4优化方案制定与实施

第七条违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约纠纷解决

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址义务

8.2必威体育官网网址信息范围

8.3必威体育官网网址期限

第九条合同解除

9.1合同解除情形

9.2解除合同程序

9.3解除合同后的处理

第十条合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

第十二条合同附件

12.1附件清单

12.2附件内容

第十三条合同变更

13.1变更程序

13.2变更内容

13.3变更生效

第十四条其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：云计算有限公司

乙方：信息技术有限公司

1.2合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

第二条合同标的及范围

2.1云计算平台系统概述

本合同涉及的云计算平台系统为甲方运营的云计算平台，提供包括计算、存储、网络等基础资源服务。

2.2系统维护保障范围

包括但不限于系统监控、故障排除、数据备份与恢复、安全防护等。

2.3系统升级与优化

在维护保障期内，乙方负责根据甲方需求进行系统升级与优化，确保系统稳定运行。

第三条维护保障期限及费用

3.1维护保障期限

本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共计12个月。

3.2费用构成及支付方式

维护保障费用为人民币拾万元整（￥100,000.00），甲方应在合同签订后五个工作日内支付给乙方。

3.3费用调整

在合同有效期内，如因国家政策调整导致费用发生变化，双方应协商一致后调整费用。

第四条系统运行维护保障

4.1系统监控

乙方应实时监控甲方云计算平台系统运行状况，确保系统稳定运行。

4.2故障处理

发现系统故障，乙方应在接到通知后2小时内响应，并在4小时内解决问题。

4.3数据备份与恢复

乙方应定期对甲方数据进行备份，确保数据安全。如数据丢失，乙方应在24小时内完成数据恢复。

4.4安全防护

乙方负责对甲方云计算平台进行安全防护，防止黑客攻击和数据泄露。

第五条技术支持与培训

5.1技术支持方式

乙方提供电话、邮件、远程协助等多种技术支持方式。

5.2技术支持响应时间

乙方承诺在接到甲方技术支持请求后，1小时内给予回复，并在24小时内提供解决方案。

5.3培训内容与安排

乙方应提供系统操作、故障处理等方面的培训，培训时间可根据甲方需求安排。

第六条系统升级与优化

6.1升级需求提出

甲方提出升级需求，乙方应在5个工作日内提出升级方案。

6.2升级方案制定与实施

乙方根据甲方需求制定升级方案，并在双方协商一致后实施。

6.3优化需求提出

甲方提出优化需求，乙方应在3个工作日内提出优化方案。

6.4优化方案制定与实施

乙方根据甲方需求制定优化方案，并在双方协商一致后实施。

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址义务

双方对本合同内容以及在进行本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

8.2必威体育官网网址信息范围

必威体育官网网址信息包括但不限于技术数据、业务信息、客户信息、财务信息等。

8.3必威体育官网网址期限

本合同的必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。

第九条合同解除

9.1合同解除情形

（1）一方严重违约，另一方在通知后30日内未采取补救措施；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

9.2解除合同程序

一方解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。

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