团队管理与员工激励.pptVIP

第三节、社区经理团队的建设与管理*第三节社区经理团队的建设与管理如何激励、凝聚团队成员？社区管理人员是上下级之间的桥梁，随时了解员工思想动态，有利于自己工作更好地开展。视团队成员为合作伙伴，能公平对待。真诚帮助团队成员解决工作、生活中的困难尊重团队成员、尊重其劳动成果，能公正客观评价其价值能够给员工的职业发展提供建议、创造机会、给予指导如何凝聚团队成员？第三节社区经理团队的建设与管理如何激励、凝聚团队成员？激励的定义激励这个词可以分开理解，激叫做刺激，励叫做奖励。人的心灵的沟通很重要，所以可以通过一些刺激与奖励的行为来达到目的。低效率靠管理，高效率靠激励第三节社区经理团队的建设与管理*[思考题]请考虑一下，对于员工的激励除了物质激励之外，还有哪些行之有效的非物质（精神）激励方式？您在日常管理工作中尝试过哪些？01如何激励、凝聚团队成员？01如何激励团队成员？01第三节社区经理团队的建设与管理*如何激励、凝聚团队成员？（参考提示）让其承担一定的基层组织工作其直属主管出差时让其暂时代理职务职务激励给予其更多的培训及学习机会请其在团队介绍工作经验知识激励走到其座位对其工作表示感谢员工的生日、婚礼等特殊时刻表示慰问经常与员工聊天、沟通设定感谢日,定期表扬绩效优秀的员工亲笔写张卡片，表达您的谢意情感激励第三节社区经理团队的建设与管理*如何激励、凝聚团队成员？（参考提示）在公司刊物或同业杂志上予以表扬将杰出员工的像片挂在走廊的一面墙上,布置成《光荣板》设计一张特殊奖章,表扬他的成就员工聚会或部门会议时当众表扬请更高层主管会见这位员工，肯定他的杰出表现授予其先进称号或某种荣誉荣誉激励委派重要工作对其工作进展、目标完成情况表示关注和赞许目标激励第三节社区经理团队的建设与管理*如何激励、凝聚团队成员？（参考提示）亲切地拍员工肩头鼓励其“加油”允许其对管理决策参与意见所有行为都是其他行为所引发而出的反应，如果主管能够将以上所述激励方式应用于实际工作中，用心激励您的部属,高昂的士气、满意的员工,以及高绩效的团队,将是员工回馈给您的另一种激励。非物质激励的方式很多

…………用人不疑，疑人不用行为激励信任激励第三节社区经理团队的建设与管理*如何提高团队成员的执行力？工作流程条理化，界面明晰、责任到人充分论证，避免草率决策照章办事，奖罚分明清晰表达指令及计划的内容及时总结经验，对工作的执行情况进行评估二、如何与团队成员建立良好的沟通？第三节社区经理团队的建设与管理*1．一个高效的团队沟通应具备两个特性（1）注重结果：工作表现、目标成功率、工作进度、任务完成率（2）建立关系：融洽关系、加深理解、积极参与、获取支持、嬴得信任2．高效团队沟通的关键因素（1）认真倾听并认可（2）沟通时要有同理心（3）正确的态度要比沟通的技巧更重要第三节社区经理团队的建设与管理*同理心倾听案例01[案例讨论]你的同事小张，是个很优秀的销售代表，在公司业绩领先。但他最近有点消沉。下班以后，在办公室，你找他聊天。请依据以下各个情形，逐一分析小张话语的含义并谈一下您做出判断的根据、理由。02如何与团队成员建立良好的沟通？03训练情境一：小张说：“我用了整整一周的时间做这个客户，但客户的销售量还是不高。真是讨厌!”，小张的意思是（）A）抱怨B）无奈C）表达建议D）征求建议E）希望指导当对方仅仅是向你抱怨的时候，你就注意不要给对方指导的建议。他其实自己知道怎么做，就只是想发泄一下而已。这个时候他需要一个很好的倾听者，你只要听着就可以了，适当的时候也可以发表一些无关痛痒的抱怨。A情境二：小张说：“嗨，我用了整整一周的时间，做这个客户，也不知道怎么搞的，客户的销售量还不高。”小张的意思是（）A）抱怨B）无奈C）表达建议D）征求建议E）希望指导当对方无奈的时候，可能对客户的能力有怀疑。可能需要和你分析一下客户的实际情况和公司的策略，这个时候你需要给予安慰并和其一起分析。B训练情境三：小张说：“看来是麻烦了，我用了整整一周的时间做这个客户，客户的销量还是不高。真不知该怎么办?”小张的意思是（）A）抱怨B）无奈C）表达建议D）征求建议E）希望指导这样的说法，可能对方是对这个客户不知所措了，他希望能从你这里