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2024版封闭区域交通管理系统软硬件维保服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议编号

1.3协议签订日期

1.4协议签订双方

1.5协议目的

2.服务内容

2.1软件维护服务

2.1.1软件更新与升级

2.1.2系统漏洞修复

2.1.3技术支持与咨询

2.2硬件维护服务

2.2.1设备检修与更换

2.2.2硬件升级与扩容

2.2.3硬件故障排除

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

3.3服务期限延长

4.服务费用

4.1维护费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务标准

5.1软件维护标准

5.2硬件维护标准

5.3服务响应时间

6.服务流程

6.1报修流程

6.2故障排查流程

6.3维护实施流程

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3必威体育官网网址义务

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同终止

11.1终止条件

11.2终止程序

11.3终止后果

12.合同附件

12.1服务内容清单

12.2服务费用明细

12.3其他附件

13.合同生效与变更

13.1合同生效日期

13.2合同变更程序

13.3合同变更生效日期

14.其他约定

14.1法律适用

14.2通知方式

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“2024版封闭区域交通管理系统软硬件维保服务协议”。

1.2协议编号

本协议编号为：FWXM2024001。

1.3协议签订日期

本协议签订日期为：2024年1月1日。

1.4协议签订双方

甲方（服务提供方）：[甲方全称]

乙方（服务接受方）：[乙方全称]

1.5协议目的

本协议旨在明确甲方为乙方提供封闭区域交通管理系统软硬件维保服务的相关事宜，确保系统的正常运行，保障交通管理的高效与安全。

2.服务内容

2.1软件维护服务

2.1.1软件更新与升级

甲方应定期对乙方提供的封闭区域交通管理系统软件进行更新，确保软件始终运行在必威体育精装版版本，以适应技术发展和管理需求。

2.1.2系统漏洞修复

一旦发现系统漏洞，甲方应在接到通知后24小时内进行修复，确保系统安全。

2.1.3技术支持与咨询

甲方应提供724小时的技术支持，及时解答乙方的技术疑问，并定期提供系统使用培训。

2.2硬件维护服务

2.2.1设备检修与更换

甲方应对乙方提供的封闭区域交通管理系统硬件设备进行定期检修，确保设备正常工作，如需更换，甲方应提供同等或更高性能的设备。

2.2.2硬件升级与扩容

甲方应根据乙方需求，提供硬件升级与扩容服务，以适应业务发展。

2.2.3硬件故障排除

甲方应在接到故障通知后2小时内赶到现场，尽快排除硬件故障。

3.服务期限

3.1服务起始日期

本服务期限自2024年1月1日起开始。

3.2服务结束日期

本服务期限至2024年12月31日结束。

3.3服务期限延长

除非双方另有约定，否则本服务期限每年自动续签，续签条件及费用按本协议相关条款执行。

4.服务费用

4.1维护费用总额

本服务年度维护费用总额为人民币[金额]元。

4.2费用支付方式

乙方应按月支付服务费用，具体支付方式为银行转账，乙方于每月[日期]前将当月费用汇入甲方指定账户。

4.3费用支付时间

乙方应于每月[日期]前支付当月服务费用，如逾期支付，应按每日千分之五的比例支付滞纳金。

5.服务标准

5.1软件维护标准

5.2硬件维护标准

5.3服务响应时间

甲方接到服务请求后，应在1小时内响应，提供解决方案或安排现场服务。

6.服务流程

6.1报修流程

乙方通过电话、电子邮件或现场报告方式向甲方提出服务请求，甲方在接到请求后记录相关信息，并及时安排技术人员进行处理。

6.2故障排查流