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药房店长年终总结
•药房运营情况回顾
•药品管理及安全工作汇报
CATALOGUE•员工培训与成长计划执行情况
•客户服务与市场营销策略优化
目录•未来发展规划与目标设定
01
药房运营情况回顾
本年度销售业绩及利润分析
010203
销售业绩利润分析业绩亮点
本年度药房总销售额达到实现毛利润XX万元，净利在处方药销售、保健品推
XX万元，同比增长XX%，润XX万元，利润率分别为广以及中药饮片销售方面
完成年度销售目标。XX%和XX%，同比均有所取得显著成绩，成为业绩
提升。增长的主要驱动力。
客流量与顾客满意度调查结果
客流量改进措施
针对调查中顾客反映的问题，药房采
本年度药房日均客流量达到XX人次，
取了加强员工培训、优化药品陈列、
同比增长XX%，客流量稳定且呈现上
调整价格策略等措施，进一步提升顾
升趋势。
客满意度。
顾客满意度
通过定期开展顾客满意度调查，平均
满意度得分为XX分（满分100分），
在药品质量、服务态度、价格合理性
等方面得到顾客认可。
库存管理及药品采购策略实施情况
库存管理
严格执行库存管理制度，确保药品库存量合理、安全、有
效。定期开展库存盘点，确保账实相符，降低库存损耗。
药品采购
与优质供应商建立长期合作关系，确保药品采购渠道正规、
价格合理。根据销售数据和市场需求，制定合理的药品采
购计划，避免药品积压和缺货现象。
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