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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

索尼员工激励案例分析

荣誉

如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求

良好声誉是经营者的成就需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需

要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其

人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。

如果我们承认马斯洛的自我实现的需要是人类最高层次的需要，那

声誉才是一种终极的激励手段。经济学家从追求利益最大化的理性假

设出发，认为经营者追求良好声誉是为了获得长期利益。

美国著名成人家卡耐基曾写出享誉全世界的名著《人性的弱点》、

《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上

第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批

评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。

美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年

度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重

的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作

为第一目标，以获取那份光荣。

对于员工不要太吝啬一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员

工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本公司在一部分管理职务中

实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长、代理”、

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、

“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。

成就激励

最重要的表现形式就是合理晋升。内部晋升与选拔的好处是：

一、当人才看到自己的工作能力与业绩能够得到肯定或报偿时，其

士气与都会改善。

二、内部候选人已经认同了本组织的一切，包括组织的目标、文化、

缺陷，比外部候选人更不易辞职。

三、可以激发人才的献身精神，而且可以给其他人才一个同样的

期望。

四、更为安全可靠，而且不需要，成本低。

优先从内部选拔人才，需要建立一系列制度来维持。例如索尼公司

的内部制度。案例：索尼公司的内部招聘制度

有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一

起就餐、聊天。他长期来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意

识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁

寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在

这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：

“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。但是，进入索尼

之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为我进入索尼，是我一生

的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长

干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不但不

支持，不解释，还挖苦我赖**想吃天鹅肉，有野心。

对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就

是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这

种地方！”这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内

部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，

不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之

后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人”，

员工可以自由而秘密地前去应