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2025-01-04 发布于黑龙江
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美容医院接待流程培训.pptx

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美容医院接待流程培训;;01;包括姓名、性别、年龄、职业等，以及客户的美容需求。;根据咨询师的工作安排和客户的时间，安排合适的咨询时间。;确保接待区域干净整洁、舒适温馨，让客户感受到专业与关怀。;检查设备状况;02;;详细介绍医院环境、服务及项目;协助填写基本资料表格;沟通了解客户需求并提供专业建议;03;分析客户肤质及需求，提供专业咨询;详细介绍各种美容项目的原理、效果、适用人群等信息，帮助客户了解美容项目。;耐心解答客户关于美容项目的疑问，如安全性、效果、费用等，消除客户顾虑。;;04;术前注意事项告知及准备;;;;05;客户基本信息;优惠活动;收集客户反馈，持续改进服务质量;;06;回顾本次培训内容要点;模拟真实场景，包括客户预约、到店接待、需求咨询等环节。;学员互动交流，分享经验;;感谢观看