2024年度物业服务企业住宅小区物业服务纠纷处理协议3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年度物业服务企业住宅小区物业服务纠纷处理协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1甲方（物业服务企业）名称、地址、法定代表人

1.2乙方（住宅小区业主委员会）名称、地址、法定代表人

2.协议签订背景及依据

2.1协议签订背景

2.2协议签订依据

3.物业服务纠纷处理原则

3.1公平公正原则

3.2依法依规原则

3.3便民高效原则

4.物业服务纠纷处理范围

4.1物业服务合同履行纠纷

4.2物业服务设施设备纠纷

4.3物业服务收费纠纷

4.4物业服务管理纠纷

5.物业服务纠纷处理程序

5.1纠纷上报

5.2纠纷受理

5.3纠纷调查

5.4纠纷调解

5.5纠纷裁决

6.物业服务纠纷处理机构及人员

6.1物业服务纠纷处理机构

6.2物业服务纠纷处理人员

7.物业服务纠纷处理费用

7.1处理费用承担

7.2费用支付方式

8.物业服务纠纷处理时限

8.1一般纠纷处理时限

8.2特殊纠纷处理时限

9.物业服务纠纷处理必威体育官网网址

9.1必威体育官网网址原则

9.2必威体育官网网址内容

10.物业服务纠纷处理协议的变更与解除

10.1协议变更

10.2协议解除

11.违约责任

11.1甲方违约责任

11.2乙方违约责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.协议生效及终止

13.1协议生效条件

13.2协议终止条件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1甲方（物业服务企业）名称：物业服务有限公司

1.2甲方地址：市区街道号

1.3甲方法定代表人：

1.4乙方（住宅小区业主委员会）名称：小区业主委员会

1.5乙方地址：市区街道号

1.6乙方法定代表人：

2.协议签订背景及依据

2.1协议签订背景：为规范小区物业服务纠纷的处理，维护业主合法权益，提高物业服务水平，经双方友好协商，达成一致意见，特签订本协议。

2.2协议签订依据：《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》及相关法律法规。

3.物业服务纠纷处理原则

3.1公平公正原则：在处理物业服务纠纷时，应坚持公平、公正、公开的原则，确保处理结果符合法律法规和双方利益。

3.2依法依规原则：处理物业服务纠纷时，必须依法依规进行，尊重事实，维护双方合法权益。

3.3便民高效原则：在处理物业服务纠纷时，应尽可能方便业主，提高处理效率，缩短纠纷解决周期。

4.物业服务纠纷处理范围

4.1物业服务合同履行纠纷：涉及物业服务合同内容履行过程中的争议，如物业服务内容、服务标准、收费标准等。

4.2物业服务设施设备纠纷：涉及小区内公共设施设备的使用、维护、保养等方面的争议。

4.3物业服务收费纠纷：涉及物业服务费用收取、使用、退费等方面的争议。

4.4物业服务管理纠纷：涉及物业服务管理行为、物业管理规则、物业管理决策等方面的争议。

5.物业服务纠纷处理程序

5.1纠纷上报：业主委员会在发现物业服务纠纷后，应及时上报甲方。

5.2纠纷受理：甲方在收到纠纷上报后，应在3个工作日内决定是否受理。

5.3纠纷调查：甲方受理纠纷后，应在5个工作日内对纠纷进行调查，了解事实真相。

5.4纠纷调解：甲方在调查基础上，应在7个工作日内进行调解，促使双方达成和解。

5.5纠纷裁决：如调解不成，甲方应在10个工作日内作出裁决，并通知双方。

6.物业服务纠纷处理机构及人员

6.1物业服务纠纷处理机构：甲方设立物业服务纠纷处理小组，负责处理纠纷事宜。

6.2物业服务纠纷处理人员：纠纷处理小组成员由甲方指派，包括物业服务部门负责人、法律顾问等。

8.物业服务纠纷处理时限

8.1一般纠纷处理时限：自纠纷受理之日起，甲方应在15个工作日内完成调查、调解和裁决工作。

8.2特殊纠纷处理时限：涉及重大公共利益或紧急情况的纠纷，甲方应立即启动应急处理机制，并在5个工作日内完成初步处理。

9.物业服务纠纷处理必威体育官网网址

9.1必威体育官网网址原则：双方对本协议内容以及纠纷处理过程中获取的对方信息负有必威体育官网网址义务。

9.2必威体育官网网址内容：包括但不限于纠纷事实、处理过程、裁决结果以及任何涉及双方隐私的信息。

10.物业服务纠纷处理协议的变更与解除

10.1协议变更：本协议如有变更，须双方书面同意，并签订补充协议。

10.2.1协议目的无法实现；

10.2.2协议一方严重违约；

10.2.3出现不可抗力因素；

10.2.4双方协商一致。

11.