商品流通概论第三章商品流通企业.pptVIP

第三章商品流通企业第一节商品流通企业及其特征商品流通企业是指经济上自负盈亏，经营上独立自主，为满足社会需要并获取盈利，专门从事商品流通经营活动的具有法人资格的经济实体。一、企业的一般特征（一）企业是一种经济组织（二）企业具有盈利性（三）企业从事的是商品经济活动（四）企业是独立核算的经济组织（五）企业具有组织结构的统一性和整体性（六）企业是经济法律关系的主体企业是依法登记的组织。企业具有能独立支配的财产企业能够自主地进行生产经营活动企业能以自己的名义参加经济争议的仲裁和诉讼。商品流通企业的特征：（一）以商品的购、销、运、存为基本业务。（二）对经营的商品基本上不进行加工或只进行浅度加工（称之为流通加工）。思考：流通加工与生产加工的区别（三）实现商品使用价值的运动和价值形态的变化。（四）商品流通企业的“商业利润”主要来自生产企业的让渡商品流通企业的利润由让渡利润、追加利润、级差利润、转移利润和管理利润构成。让渡利润是基本形式和最主要的组成部分。生产企业向商品流通企业让渡商业利润是在双方的竞争中实现的。（五）经营周期短、资金周转快经营周期短、资金周转快商品流通企业在资金周转过程中，少了生产这个环节。同生产企业相比，商品流通企业流动资金占资金总量的比重要大。商流和物流的分离加速了商品流通企业的资金周转。商品流通企业比生产企业更接近市场。第二节商品流通企业的构成要素西方古典经济：劳动力、资金和土地。现代管理学家：6M+1T+1I，即manpower,money,materials,machine,methods,management,time,information.一、基础要素（一）网络1、分销网络2、信息网络（二）品牌品牌：在一定程度上包含了企业形象。商品流通企业形象：是商品流通企业的知名度、美誉度及产品、服务、人员、外观、管理等诸要素留给公众的综合印象和评价。人员是商品流通领域中劳动的承担者商品流通领域的劳动是“燃烧劳动”，特点：是一种服务性劳动。具有较大的弹性是一种主观能动性极强的劳动。资金是“血液”区别于生产企业资金的特点是：一是对于大多数商品经营者而言，大部分是流动资金；就具休业务活动，以商品资金为主，占流动资金中的绝大部分。（五）信息主要指供求信息作用：信息流是商流、物流的先导。管理现代化是社会生产力发展的客观要求。为激发消费者购买欲望，必须广泛利用各种传媒传递商品和服务信息。（六）设备中央空调系统，POS系统，冷冻设备，电梯系统，电子管理信息系统等。（七）营销技术1、从“地心说”到“日心说”地心说：消费者围着企业转。日心说：消费者需求是企业活动的轴心2、从满足需要到创造需要3、从4P到6P。4P：productstrategy产品策略,placingstrategy分销策略,promotingstrategy促销策略,pricingstrategy定价策略。6P：外加：power（权力）或politics（政治）,publicrelations（公共关系）（八）商品和服务1、从“顾客受让价值”理论分析，商品和服务是构成总顾客价值的重要因素。企业的竞争优势在于向顾客提供更多的受让价值，而受让价值的大小取决于加大“总顾客价值”，减少“总顾客成本”。2、优质产品和服务是商品流通企业维系老顾客的有力手段。二、组织要素（一）知识（二）管理（三）机制动力机制、决策机制、调节机制和约束机制。动力机制：动力来自三个方面：一是企业对自身经济效益的追求；二是对社会效益的认识；三是对消费者利益的理解。决策机制：指主体决策过程的程序和方式，由决策权力分配、授予方式等构成。调节机制：是保障企业内部正常运行的各种要素及相互之间的协调关系。约束机制：规范和约束企业的行为。包括市场约束、预算约束和法律约束。（四）机构组织机构：平行机构，垂直机构（五）文化企业文化不是企业的组织机构，而是造成这种机构的观念。是企业的灵魂。三、能力要素组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能有机结合和各种技术流的学识。理解核心能力的含义，把握以下要点：（一）核心能力的载体是企业整体核心能力：1.特有的技术体系2.特有的管理模式体系3.特有的企业文化（二）从形成过程看，核心能力具有积累性。（三）核心能力的存在形态是隐性的。（四）从市场地位分析，核心能力具有异质性特征。从市场价值分析，核心能力具有有效性核心能力有利于企业效率的提高，能够使企业在创造价值方面比竞争对手更具优越性。从核心能力的发展过程分析，核心能力具有动态性。从核心能力