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君子忧道不忧贫。——孔丘

我国物流企业信息技术的应用与发展

第一章前言

1.1研究的背景

现如今，我国大部分大型第三方物流企业，如宝供物流、中储、中外运等企

业已大量的应用现代物流信息技术来提高物流作业效率，而绝大多数中、小第三

方物流企业中现代物流信息技术的普及不高，还以电话、传真等手段为主。我国

绝大多数的物流企业应用现代物流信息技术主要是为了企业内部物流资源的整

合，只有极少数企业以提高客户服务质量为目的来应用信息技术。总体来看，我

国物流信息技术的应用水平较低，但状况在逐步改善。

1.2研究的问题

本文主要研究在当前的信息技术水平下，我国企业如何将信息技术更好的应用到

企业发展当中，并切实解决应用信息技术所面临问题。

第二章有关物流信息的基本概念

2.1物流信息的定义

只要有物流存在的地方，必然伴随着相应的信息流，也就是说，物流活动的

每个步骤、每项操作都会产生和使用一定的信息，这些信息就是所谓的物流信息。

从狭义的角度看物流信息是指直接产生于物流活动的信息，如，在运输、保

管、包装、装卸、流通加工等活动中产生的信息。2001年8月1日实施的国家

标准《GB/T18354-2001物流术语》对物流信息给出的定义是:反映物流活动内

容知识、资料、图像、数据、文件的总称。从广义的角度看物流信息不仅指与物

流活动有关的信息，而且还包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息、

市场信息和金融信息等。

2.2物流信息化的概念及作用

关于物流信息化，目前还没有一个统一的定义，但一般都从物流设备信息化

和物流管理信息化两个角度进行定义,但这两种定义都没有强调人在物流信息化

中的重要作用。所以应当将首席信息官(CIO)的这一角色的作用引人到物理信息

化的概念之中。因此可将物流信息化的定义为，在CIO的领导下，有计划、有步

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骤地进行物流设备的信息化改造和升级，通过物理管理信息化来实现物流流程的

重组来优化物流流程，从而实现降低物流成本、提高管理绩效、提高经济效益和

增强物流企业的核心竞争力。

物流信息化程度的高低，是衡量第三方物流企业实力的一个重要标志，是第

三方物流企业市场核心竞争力的表现。物流设备信息化的角度注重传统物流

环节中现代物流信息技术的应用，借以提高各物流环节的效率，简单来说就是物

流的计算机化。物流管理信息化的角度重点强调了信息化的管理本质，物流信息

化的目的就是通过现代物流信息技术的应用来实现物流流程重组，实现物流管理

上的变革。

物流信息化对第三方物流企业所产生的作用可以从以下四个方面阐述，即提

高第三方物流企业的核心竞争力、降低第三方物流的运作成本、减少第三方物流

企业的交易费用和缩短交易的时空距离。

从提高核心竞争力的角度看，第三方物流企业通过信息化可以处理大量复杂

的物流信息，从而能够高效、及时、快速、准确地为客户完成物流活动，赢得客

户的满意。而网络经济时代客户满意度是核心竞争力的主要方面。所以通过物流

信息化物流企业可以提高第三方物流企业的核心竞争力。对外经济贸易大学的徐

燕通过对FEDEX的研究发现，FEDEX从信息化技术DIAD、信息系统、信息管理上

大大的增强了自己的核心竞争力。从降低第三方物流企业运作成本的角度看，通

过信息化，第三方物流企业可以实现组织结构的扁平化和实现大部分物流环节作