2024年版酒店管理软件升级与客户服务支持协议3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年版酒店管理软件升级与客户服务支持协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议目的

1.3协议有效期

2.定义与解释

2.1相关术语定义

2.2解释原则

3.软件升级服务

3.1升级内容与范围

3.2升级时间安排

3.3升级费用及支付方式

4.技术支持服务

4.1技术支持内容

4.2技术支持方式

4.3技术支持时间

5.软件使用与培训

5.1软件使用权限

5.2软件培训安排

5.3培训费用及支付方式

6.数据安全与隐私保护

6.1数据安全措施

6.2隐私保护措施

6.3数据备份与恢复

7.服务质量保证

7.1服务质量标准

7.2质量问题处理流程

7.3质量问题解决期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.法律适用与管辖

10.1适用法律

10.2管辖法院

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同变更与补充

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同补充

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他

14.1协议附件

14.2通知与送达

14.3其他约定

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“2024年版酒店管理软件升级与客户服务支持协议”。

1.2协议目的

本协议旨在明确双方在2024年版酒店管理软件升级及客户服务支持方面的权利、义务和责任，确保软件升级和客户服务支持工作的顺利进行。

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自协议生效之日起至下一年的同一天止。

第二条定义与解释

2.1相关术语定义

酒店管理软件：指双方约定的，用于酒店管理的计算机软件。

升级：指对酒店管理软件进行功能、性能等方面的改进和优化。

客户服务支持：指针对酒店管理软件在使用过程中遇到的问题，提供的技术支持和解决方案。

2.2解释原则

本协议的条款和定义应按照通常含义进行解释，如有歧义，应按照双方共同理解的原则进行解释。

第三条软件升级服务

3.1升级内容与范围

本次软件升级内容包括但不限于：

增强系统稳定性；

优化用户界面；

扩展功能模块；

修复已知bug。

3.2升级时间安排

软件升级将于2024年第一季度内完成，具体时间安排由双方协商确定。

3.3升级费用及支付方式

本次软件升级费用为人民币____元，支付方式为____。

第四条技术支持服务

4.1技术支持内容

技术支持内容包括但不限于：

软件安装与配置；

软件使用培训；

软件故障排除；

系统优化建议。

4.2技术支持方式

技术支持方式包括但不限于：

电话支持；

邮件支持；

在线支持。

4.3技术支持时间

技术支持时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定节假日除外）。

第五条软件使用与培训

5.1软件使用权限

甲方获得本协议约定的酒店管理软件的使用权限，包括但不限于：

在甲方指定范围内使用；

自行决定软件的安装、配置和使用。

5.2软件培训安排

甲方有权要求乙方提供软件使用培训，培训内容、时间及地点由双方协商确定。

5.3培训费用及支付方式

软件培训费用为人民币____元，支付方式为____。

第六条数据安全与隐私保护

6.1数据安全措施

乙方应采取必要的安全措施，确保甲方数据的安全，包括但不限于：

数据加密；

定期备份数据；

防火墙保护。

6.2隐私保护措施

乙方应遵守相关法律法规，对甲方数据必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。

6.3数据备份与恢复

乙方应定期备份数据，并在数据丢失或损坏时，及时恢复数据。

第七条服务质量保证

7.1服务质量标准

乙方提供的服务应达到行业标准，确保甲方能够正常使用酒店管理软件。

7.2质量问题处理流程

甲方在使用酒店管理软件过程中，如发现质量问题，应立即通知乙方，乙方应在接到通知后的24小时内响应，并在48小时内提出解决方案。

7.3质量问题解决期限

乙方应在接到甲方通知后的72小时内解决质量问题，如因乙方原因导致问题未在规定期限内解决，乙方应承担相应的责任。

第八条违约责任

8.1违约情形

乙方未按约定时间完成软件升级或技术支持服务；

乙方泄露甲方数据或