2024年度日常旅游咨询服务全面合作协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度日常旅游咨询服务全面合作协议

本合同目录一览

一、总则

1.合同签订双方

2.合同生效时间

3.合同期限

4.合同目的

二、服务内容

1.日常旅游咨询服务范围

2.咨询服务形式

3.咨询服务方式

4.咨询服务时间

三、服务标准

1.服务质量标准

2.服务响应时间

3.服务满意度要求

4.服务内容更新标准

四、服务费用

1.服务费用构成

2.费用支付方式

3.费用结算周期

4.费用调整机制

五、必威体育官网网址条款

1.必威体育官网网址内容

2.必威体育官网网址期限

3.违约责任

六、知识产权

1.知识产权归属

2.知识产权保护

3.知识产权许可

七、违约责任

1.违约情形

2.违约责任承担

3.违约赔偿方式

八、争议解决

1.争议解决方式

2.争议解决机构

3.争议解决程序

九、合同解除

1.合同解除条件

2.合同解除程序

3.合同解除后的责任承担

十、合同变更

1.合同变更条件

2.合同变更程序

3.合同变更后的效力

十一、合同终止

1.合同终止条件

2.合同终止程序

3.合同终止后的责任承担

十二、不可抗力

1.不可抗力定义

2.不可抗力处理原则

3.不可抗力证明及责任承担

十三、通知和送达

1.通知方式

2.送达地址

3.送达时间

十四、其他

1.合同附件

2.合同生效条件

3.合同解除条件

4.合同终止条件

第一部分：合同如下：

一、总则

1.合同签订双方

（1）甲方（旅游咨询服务提供方）：名称，地址，法定代表人（或负责人）姓名。

（2）乙方（旅游咨询服务需求方）：名称，地址，法定代表人（或负责人）姓名。

2.合同生效时间

自双方签字盖章之日起生效。

3.合同期限

自合同生效之日起至2024年12月31日止。

4.合同目的

甲方提供全面、专业的日常旅游咨询服务，乙方利用甲方提供的咨询服务提升旅游服务质量，满足游客需求。

二、服务内容

1.日常旅游咨询服务范围

（1）旅游政策法规咨询

（2）旅游线路规划咨询

（3）旅游产品推荐咨询

（4）旅游行程安排咨询

（5）旅游安全提示咨询

2.咨询服务形式

（1）电话咨询服务

（2）网络咨询服务

（3）现场咨询服务

3.咨询服务方式

（1）语音咨询服务

（2）文字咨询服务

（3）图文咨询服务

4.咨询服务时间

（1）工作日：9:0018:00

（2）节假日及特殊情况：根据甲方安排，提供24小时咨询服务

三、服务标准

1.服务质量标准

（1）咨询服务准确率不低于95%

（2）服务态度友好、热情

（3）解答问题清晰、易懂

2.服务响应时间

（1）电话咨询：3分钟内响应

（2）网络咨询：10分钟内响应

（3）现场咨询：5分钟内响应

3.服务满意度要求

乙方对甲方服务的满意度评分不得低于4.5分（满分5分）

4.服务内容更新标准

（1）每月至少更新一次旅游政策法规

（2）每季度至少更新一次旅游线路及产品信息

（3）每年至少更新一次旅游安全提示

四、服务费用

1.服务费用构成

（1）电话咨询服务费

（2）网络咨询服务费

（3）现场咨询服务费

2.费用支付方式

（1）乙方按季度支付服务费用

（2）乙方应在每季度首月支付当季服务费用

3.费用结算周期

每季度末前，甲方向乙方提供当季服务费用结算单，乙方应在收到结算单后15日内支付费用。

4.费用调整机制

（1）如遇国家政策调整，服务费用将相应调整

（2）如乙方服务质量显著提升，甲方可适当降低服务费用

五、必威体育官网网址条款

1.必威体育官网网址内容

（1）双方在合同履行过程中获得的商业秘密

（2）双方在合同履行过程中了解的对方业务、技术、财务等敏感信息

2.必威体育官网网址期限

自合同签订之日起至合同终止后5年。

3.违约责任

（1）任何一方违反必威体育官网网址条款，泄露对方必威体育官网网址信息，应承担相应的法律责任

（2）违约方应向守约方支付违约金，违约金为必威体育官网网址信息价值的一倍

六、知识产权

1.知识产权归属

（1）甲方提供的咨询服务及信息，其知识产权归甲方所有

（2）乙方在使用甲方提供的咨询服务及信息时，不得侵犯甲方知识产权

2.知识产权保护

（1）甲方应采取必要措施保护自身知识产权

（2）乙方在使用甲方提供的咨询服务及信息时，应尊重甲方知识产权

3.知识产权许可

（1）甲方同意乙方在合同有效期内，在正常经营范围内使用甲方提供的咨询服务及信息

（2）乙方不得将甲方提供的咨询服务及信息用于其他商业用途

七、违约责任

1.违约情形

（1）甲方未按约定提供咨询服务

（2）乙方未按约定支付服务费用

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