2024年度软件许可合同技术支持服务条款2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度软件许可合同技术支持服务条款

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2软件定义

1.3技术支持服务定义

1.4合同期限

1.5术语与定义

2.许可范围

2.1软件版本

2.2许可数量

2.3许可类型

2.4许可地域

2.5许可期限

3.技术支持服务内容

3.1技术支持服务方式

3.2技术支持服务响应时间

3.3技术支持服务范围

3.4技术支持服务人员资质

3.5技术支持服务费用

4.技术支持服务流程

4.1技术支持服务请求提交

4.2技术支持服务响应

4.3技术支持服务实施

4.4技术支持服务结果反馈

4.5技术支持服务满意度调查

5.费用及支付

5.1技术支持服务费用

5.2支付方式

5.3支付时间

5.4逾期付款处理

6.合同变更与解除

6.1合同变更

6.2合同解除

6.3合同解除后的责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址义务

8.3违约责任

9.知识产权

9.1软件知识产权

9.2技术支持服务知识产权

9.3知识产权纠纷解决

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3争议解决机构

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止后的责任

12.其他

12.1通知

12.2合同附件

12.3合同份数

12.4合同签署

13.合同附件

13.1技术支持服务方案

13.2技术支持服务费用明细

13.3合同签署页

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人签字

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方

1.2软件定义

本合同中所述的“软件”是指甲方拥有知识产权的计算机软件，包括但不限于、目标代码、文档等。

1.3技术支持服务定义

本合同中所述的“技术支持服务”是指乙方为甲方提供的与软件相关的技术咨询服务、故障排除服务、升级服务、培训服务以及其他相关服务。

1.4合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，除非双方另有约定。

1.5术语与定义

本合同中未定义的术语，按照相关行业惯例或法律法规解释。

第二条许可范围

2.1软件版本

乙方根据本合同许可甲方使用的软件版本为版本。

2.2许可数量

乙方许可甲方使用的软件数量为套。

2.3许可类型

本合同许可甲方使用的软件类型为商业授权。

2.4许可地域

本合同许可甲方使用的软件地域范围为全球范围内。

2.5许可期限

本合同许可期限自合同生效之日起至年月日止。

第三条技术支持服务内容

3.1技术支持服务方式

乙方通过电话、电子邮件、远程桌面等方式提供技术支持服务。

3.2技术支持服务响应时间

乙方在收到甲方技术支持服务请求后，承诺在小时内响应。

3.3技术支持服务范围

乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于软件安装、配置、故障排除、性能优化等。

3.4技术支持服务人员资质

乙方提供的技术支持服务人员应具备相应的专业知识和技能，并持有相关资格证书。

3.5技术支持服务费用

本合同技术支持服务费用为人民币元。

第四条技术支持服务流程

4.1技术支持服务请求提交

甲方通过指定渠道向乙方提交技术支持服务请求，并详细描述问题。

4.2技术支持服务响应

乙方在收到请求后，根据实际情况进行响应，并在小时内提供初步解决方案。

4.3技术支持服务实施

乙方根据初步解决方案，协助甲方实施相关操作，直至问题解决。

4.4技术支持服务结果反馈

甲方对乙方提供的技术支持服务结果进行反馈，乙方根据反馈进行改进。

4.5技术支持服务满意度调查

乙方定期进行技术支持服务满意度调查，并根据调查结果持续改进服务质量。

第五条费用及支付

5.1技术支持服务费用

本合同技术支持服务费用为人民币元，一次性支付。

5.2支付方式

甲方应通过银行转账方式支付技术支持服务费用。

5.3支付时间

甲方应在合同签订后个工作日内支付技术支持服务费用。

5.4逾期付款处理

若甲方逾期支付技术支持服务费用，乙方有权暂停或终止技术支持服务。

第六条合同变更与解除

6.1合同变更

双方同意对本合同进行变更时，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

6.2合同解除

（1）任何一方违反本合同约定，经对方书面通知后日内仍未纠正；

（2）任何一方发生破产、