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信访室跟班干部个人工作总结5篇

篇1

一、引言

在过去的一年里，作为信访室的跟班干部，我始终坚持以人民为中心的工作导向，认真履行职责，努力解决各类信访问题。本报告将对我一年来的工作进行详细总结，旨在梳理工作成果，总结经验教训，并展望未来的发展方向。

二、工作内容及成果

1.接待与处理来访群众

在过去的一年中，我共接待来访群众XX余人次，其中包括个人信访、集体上访等多种情况。针对每一名来访者，我都认真听取其诉求，详细记录，并给予耐心的解答。在处理过程中，我始终坚持公正、公平、公开的原则，尽力解决群众的合理诉求。

2.信访案件办理

今年，我参与办理各类信访案件XX余起，涉及土地纠纷、劳动争议、民事侵权等多个领域。在案件办理过程中，我深入调查，收集证据，与相关部门密切沟通，确保案件得到妥善处理。截至目前，已办结案件XX起，办结率高达XX%。

3.信访数据分析

为了更好地了解信访情况，我定期对信访数据进行分析。通过对数据的整理、比较和归纳，我发现了一些信访热点问题，如土地征收、拆迁安置等。这些分析为领导决策提供了重要依据。

4.信访制度建设

为了更好地规范信访工作，我积极参与信访制度的完善工作。我与同事们共同制定了一系列工作规程、流程图和操作指南，确保信访工作有序进行。

三、经验教训与改进措施

1.加强学习，提高业务水平

在信访工作中，我发现自己还存在一些不足，如对某些法律法规了解不够深入，对某些领域的专业知识掌握不够扎实。因此，我计划在今后的工作中加强学习，提高自己的业务水平。

2.加强沟通，提高工作效率

在办理信访案件过程中，我发现与相关部门沟通的重要性。为了更好地解决信访问题，我需要加强与各部门的沟通协调，提高工作效率。

3.关注细节，提升服务质量

在接待来访群众时，我意识到关注细节的重要性。为了更好地服务群众，我需要更加关注来访者的情绪、诉求和困难，提供更为贴心的服务。

四、展望未来

1.深化信访制度改革

未来，我将继续关注信访制度改革，积极参与制定更为完善的信访制度，确保信访工作更加规范、高效。

2.加强信息化建设

随着信息化技术的发展，我将积极推动信访工作的信息化建设，提高信访工作的效率和质量。

3.加大宣传力度

为了更好地普及法律法规和政策知识，我将加大宣传力度，提高群众的法制意识和政策认知度。

五、结语

过去的一年里，我在信访室跟班干部的岗位上认真履行职责，取得了一定的成绩。但我也深知自己还存在许多不足，需要继续努力。在今后的工作中，我将继续努力，为信访工作贡献自己的力量。

篇2

一、引言

作为信访室的一名跟班干部，我在过去一年中肩负着重要的职责和任务。面对来访群众的各种诉求和问题，我始终坚持以人民为中心的工作导向，尽职尽责，努力解决群众的实际困难。在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思。

二、工作内容及完成情况

1.接待来访群众

作为信访室的一名干部，我的首要任务是接待来访群众。在过去一年中，我共接待群众来访数千人次，涉及的问题包括拆迁补偿、劳动保障、环境污染等各个方面。我始终耐心听取群众的诉求，积极协调解决，确保每一个来访群众都能得到满意的答复。

2.处理群众来信

除了接待来访群众，我还负责处理大量的群众来信。这些信件中，有的是对政策的咨询，有的是对工作的建议，还有的是反映各种问题和困难。我认真阅读每一封信件，及时给予回复，确保群众的诉求得到妥善解决。

3.参与矛盾纠纷调解

在信访工作中，矛盾纠纷调解是一项重要任务。我积极参与各类矛盾纠纷的调解工作，通过深入调查、了解实际情况，寻求双方都能接受的解决方案，努力化解矛盾，促进社会和谐稳定。

4.加强信访信息化建设

为了提高信访工作的效率和质量，我积极推广信息化技术，建立信访信息管理系统，实现信访数据的实时更新和共享。同时，我还加强了对信访信息的分析研判，为领导决策提供依据。

三、工作成效及亮点

1.成功化解多起矛盾纠纷

在过去一年中，我成功化解了多起矛盾纠纷，其中包括一些涉及人数众多、影响较大的案件。通过深入调查、了解实际情况，我寻求双方都能接受的解决方案，使矛盾得到妥善解决，得到了领导和群众的好评。

2.推广信息化技术提高工作效率

我积极推广信息化技术，建立信访信息管理系统，实现了信访数据的实时更新和共享。这一举措大大提高了信访工作的效率和质量，使信访工作更加科学化、规范化。

四、工作不足及改进措施

1.沟通协调能力有待提高

在面对一