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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

管理金点子

目录

P2——8沟通管理点子

P9——11激励育人点子

P12——14特色管理点子

P15——17选人用人点子

P18——22效益管理点子

P23信息管理点子

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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

沟通管理点子

充分利用平行沟通渠道

理解信任尊重员工

正确利用人际知觉提高近似度

一、经营管理上的“员工第一、顾客第二”

如果说顾客站在第二台阶的高处，员工则站在第一台阶的低处。

而要达到第二台阶的高处必须先迈上的一个台阶。

二、要充分相信部下，尽可能地给予部下权利

可以给部下发挥120℅能力的权限，实际上希望受到80℅的成效。

三、灵活变通，侧翼攻心

当纠纷上方对立情绪严重，领导者直接调解难以奏效的时候，领导者便因势利导，通过

纠纷双方的致密好友，分别去做疏通工作，解开双方思想上的疙瘩。

四、管理者如何带动部属—以身作则

1、严肃认真

2、勇气十足

3、持亲切关怀之心

4、不可表达无理的讯息

5、赏罚分明

6、主管者必须是个凡是能亲身实践的人

7、主管者必须有谦让的态度

8、管理者需临机应变

五、宽容能使部下发生干劲

老板越是对工作有自信，越是有工作能力，就越能发现部下的缺点和不足之处；而且很

容易向他们提出高标准、严要求。

老板应当清楚地了解每一个部下的能力，而且要因才适用，不应当总以自己的工作水平

和能力来衡量和要求部下。

作为老板，既要严格要求和管理部下，又要懂得宽容能使人产生工作干劲。老板一定要

注意，不能总是挑剔部下的矛盾。

每一个老板都应该以身作则，努力做到严于律己、宽以待人。

在各式各样的管理者中，有一种上下级都不好对付的人，这就是那种靠着自己的苦干而

当上老板的人。当着任何人，他们都会大声地说我没有什么学历，但是在工作上我不会输给

任何人。这种人是从最基层靠着实干而被提升上来的。因此，他们特别自信、顽固、独断。

这种人最大的缺点就是自己要掌管一切，事必躬亲。如果工作不能像他们想象的那样发展的

话，就会非常不安心。因此，他们即使把工作交给部下，也不会给部下应有的权限。这样的

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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

老板虽然有实干的才能，却缺乏宽容，很难原谅部下的错误。

胆怯的部下遇上这样的老板就会畏缩不前，以至于他们无法发挥出自己的实力来，有的

时候刚好有所表现，但因领导的一句话，也许又会使他们一事无成。