职务分析问卷(PAQ)概述.pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

职务分析问卷（PAQ）概述

职务分析问卷（PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ）是

19世纪50年代末期为分析一系列广泛的职位而开发出来的工作分析

系统。其产生伊始是为了实现当时社会上亟待实现的两个目标：开发

一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型，以

淘汰传统的测评方法；运用统计推理的方法进行职位间的评价，以确

定相定报酬。此后，在PAQ运用中，研究者发现PAQ提供的数据同样

可以作为其他人力资源功能模块的信息基础，如工作分类、人员匹配、

工作设计、职业生涯规划、培训、绩效测评以及职业咨询等。

PAQ是通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的，它覆

盖的内容包括：一般的工作行为、工作条件或者职位特征。具体而言，

它收集以下六大类信息：

·信息来源：员工从哪里以及如何获得执行工作所需的信息；

·智力过程：执行工作所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动；

·工作产出：员工执行工作时所使用的身体活动、工具以及方法；

·人际关系：执行工作所需要的与他人之间的关系；

·工作背景：执行工作的物理和社会背景；

·其他职位特征：除了那些已经提到的与工作相关的活动、条件和

特征。

其中，前三类信息被认为是与传统的行为模式相对应的，即行为

过程由刺激（S）、机体（O）和反应（R）组成，如图3-1所示。

1

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

信息输入（S）信息处理与决策（O）动作与反应（R）

图3-1传统的行为模式图解

因此，PAQ要素所描述的是包含在工作中的“人的行为”，诸如工

作中人的感觉、知觉、智力发挥、体力消耗和人际活动等。但是工作

中人的行为是相当丰富的，要想将所有行为都以要素形式概括性的描

述出来，必然会导致要素的数量众多，而这也带来了PAQ在应用过程

中的复杂性。

在实际操作中，PAQ研究者可以根据需要选择A、B两种样式。其

中样式A包括189个工作要素，样式B包括194个工作要素。对此，

详细的说明和工作要素举例可分别参见表3-1、表3-2，而具体的维

度和子维度则可参见表3-3、表3-4。

表3-1样式A的结构

类别(维说明工作要素举例

度)

信息来源任职者使用的信息来源是什书面材料

么？包含哪些感觉和感性能

力？

智力过程包含哪些判断、推理、决策、信编码/译码

息加工等思考过程？

工作产出任职者运用的明显体力活动是键盘的使用

什么？

2

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

（续表）