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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

问卷调查法最主要是采用量表的形式对调查对象的情况做出测试，量表的类型依据心理测量理论的分类，

一般有四种：称名量表、顺序量表、等距量表和等比量表。

称名量表是又称类别量表，是以受试对象的类别方式记分。如以男女分类编码记分，以干部职工身份分

类等。

顺序量表，即要求评定人在若干个备择项目中按照一定标准排出等级次序。该种量表既没有相等单位，

又没有绝对零度。例如，在对媒介栏目的测评中，要求按照自己对于几种备择栏目的偏爱程度排出先后顺

序。

等距量表，等距量表是在间距相等的分数点对心理特征、了解程度等内容做出测量。等距量表有相等的

单位，但没有绝对零，因而其测量水平比等顺序量表提高了一步。

等比量表，比等距量表更进了一步，既有绝对零，又有相等单位，因而属于最高测量水平。

量表依据其表现方式还可分为图解式量表和数字式量表。一般来说，图解式量表比单纯数字式量表更有

利于转达等级意义和评级连续体的心理距离。示例如下：

A、图解式量表：

工作成效评定：

差错很多一般有些差错偶有差错几乎从无差错

||||

B、数字式量表：

工作成效评定：

差错很多几乎从无差错

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量表的点数也是调查问卷设计中的一个重要考虑因素。根据心理学测量理论和研究的结果，多点数一般

优于少点数，量表的测量信度（即测量的准确性）随点数增加而提高，辨别力也随之加强。研究表明，当

量表点数从2点增加到7点，信度显著提高；7点以后，信度提高幅度趋于平缓；当量表点数取到11以上

时，信度提高很少；20点以上时，信度下降。因此，量表点数在5点到11点这个范围，是比较理想的。

对于具有较强“趋中”反应定势的被试，或者估计会出现“趋中”定势的项目，应选用偶数等级。

问卷的类型

调查问卷依其问题提出的方式决定了问卷的结构程度，从而可以分为有结构和无结构问卷。下面是三种

结构程度的问题：

结构性强的问题：“你看《人民日报》吗？”是（）否（）

中等结构度的问题：“我觉得《XXXX》报的体育板块十分令人满意。”

完全不同意（）不大同意（）有点同意有点不同意（）比较同意（）完全同意（）

无结构的问题：“您知道哪些去年发生的重大新闻事件？”（自由回答）

前两种又叫封闭式问卷，第三种称为开放式问卷。实际运用中往往是两种方式结合在一起，构成复合式

问卷，以便收集更多的信息。

无论是什么结构的问卷，可采用的一般有五种项目方式：

1、是否式：以是、否或正、误对问题做出回答。例如：

你觉得你工作各个方面的情况使你满意吗？是（）否（）

2、选择式：在数个备择答案中选择最符合自己想法的一项，常用的选择式问卷又有称名型和等距型之

分。例如：

称名型：你觉得本报最应当再改进的板块是哪一个？（单选）

国际新闻（）本市新闻（）娱乐新闻（）体育新闻（）其它（）

等距型：您对本专业的课程设置感到满意吗？

非常满意（）比较满意（）有点满意有点不满意（）不大满意（）完全不满意（）

等距型选择式问题实际上是把等距量表转换成选择形式。

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

3、排列式：按照重要性或时间性等标准，对备