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收费员劳动合同自我工作总结6篇

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一、引言

作为收费员，我在公司的工作中始终秉持着敬业、专注、勤奋的态度，严格遵守公司的规章制度，认真履行劳动合同所规定的各项职责。在此，我对自己在过去一段时间的工作进行自我总结，以期更好地规划未来工作方向和提高自身能力。

二、工作内容概述

1.负责车辆通行费用的收取与核算；

2.维护收费亭内的秩序，确保收费工作的顺利进行；

3.协助处理特殊情况和紧急事件；

4.及时汇报工作中出现的问题，提出改进意见。

三、重点成果

1.提高收费效率：通过优化工作流程，提高了车辆通行费用的收取速度，有效缓解了收费站的拥堵现象。

2.优质服务：提供文明、礼貌、耐心的服务，赢得了广大车主的好评，多次被评为“优秀收费员”。

3.保障资金安全：严格遵循财务规定，确保收取的费用准确无误，有效避免了资金损失和风险。

4.提升团队协作能力：积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作，共同应对工作中的挑战。

四、遇到的问题与解决方案

1.遇到恶意逃费行为：及时上报并采取措施，协助相关部门进行处理，维护公司利益。

2.收费设备故障：迅速启动应急预案，确保收费工作不受影响，并及时通知维修人员进行处理。

3.沟通不畅：努力提高自己的沟通能力，学会换位思考，积极与车主沟通，解决矛盾。同时寻求同事和上级的帮助与支持。

五、自我评估/反思

在过去的工作中，我始终保持着敬业精神和良好的工作态度。在取得一些成绩的同时，我也认识到自己在工作中还存在不足之处。首先，我在处理特殊情况和紧急事件时的应变能力有待提高；其次，我需要进一步加强学习，不断更新自己的专业知识，以适应不断变化的工作环境；最后，我还需要进一步加强团队协作能力，以便更好地完成工作任务。

六、未来计划

1.提高业务能力：继续学习专业知识，提高业务水平，为车主提供更优质的服务。同时关注行业动态和技术发展，不断更新自己的知识体系。

2.加强应变能力：通过模拟演练和案例分析等方式，提高自己在处理特殊情况和紧急事件时的应变能力。确保在任何情况下都能保持冷静和理智。积极参加各类培训和学习活动提高个人素质及专业能力为公司发展做出更大的贡献。通过不断地实践和学习提高自己的工作效率和质量以满足公司的需求和期望。同时我也将积极寻求更多的发展机会拓展自己的职业领域实现个人价值的同时为公司创造更多的价值。总之我将继续努力提高自己的综合素质和工作能力为公司的发展贡献自己的力量。以上是我在过去一段时间的自我总结希望通过总结发现自己的不足之处并加以改进提高自己的能力和素质为公司的发展做出更大的贡献。同时我也将以此为契机制定更加明确的目标和计划为实现个人价值而努力拼搏。

七、结语

在未来的工作中我将继续努力发挥自己的优势克服自己的不足为公司的发展贡献自己的力量。感谢公司领导和同事们的关心与支持让我在收费员这个岗位上不断成长和进步。

篇2

一、引言

作为高速公路收费员，我在过去一年中尽职尽责地履行了劳动合同所规定的各项职责。在此，我将对自己在收费员岗位上的工作进行总结，以梳理工作成果，反思不足，并为未来的工作提供指导。

二、工作内容及成果

1.收费业务操作

在过去的一年里，我严格按照收费标准和流程进行业务操作，确保每笔交易准确无误。我熟练掌握了收费系统的使用方法，快速准确地完成过路费收取、发票打印、交易记录查询等操作。同时，我还积极学习新的收费技术和设备，以适应不断变化的工作需求。

2.客户服务与沟通

作为服务窗口的一员，我始终保持良好的服务态度，对司乘人员做到礼貌、热情。我注重沟通技巧，能够妥善处理司乘人员提出的疑问和投诉。在高峰时段，我能够迅速应对，疏导车辆，确保收费站的畅通。

3.团队协作与值班管理

我积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通与合作。在值班期间，我严格遵守值班制度，确保收费站的正常运转。我积极配合班长和管理人员的工作安排，参与站内各项活动的组织与实施。

4.安全与纪律

我深知安全的重要性，严格遵守安全规定，确保工作现场的安全。我加强自我约束，遵守纪律，做到不迟到、不早退。同时，我还积极参与安全培训和演练，提高自我防范能力。

5.学习与提升

为了更好地完成工作任务，我积极参加公司组织的各类培训，学习新的知识和技能。我还利用业余时间自学，不断提高自己的业务水平和综合素质。

三、自我评估与反思

1.工作成效

在过去的一年里，我取得了一定的成绩，能够熟练掌握收费业务操作，提供优质的客户服务。同时，我