管理学-群体决策解析.pdfVIP

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

（首先我们先讨论为什么近20年来越来越多的公司采用群体决

策）

决策的定义；决策是管理者识别并解决问题和利用机会的过程。

（1），决策又包括群体决策与个体决策之分：我们今天讲的是群

体决策。

群体决策的定义：群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共

同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组

成了决策群体。在我国，各级人民代表的选举就是一个群体决策

问题。在市场经济体制下，广大消费者对某类商品的选购也是群

体决策问题。此外，如投资项目招标、专业职称评定、文体竞赛

排名以及军事参谋团决策，等等，都是群体决策问题的范例。

之所以要群体决策，是因为近20年来，随着技术的发展、社会环

境的发展，公司文化也产生巨大的变革，越来越向宽松和民主倾

斜。以谷歌为例，谷歌一直奉行集体决策。谷歌CEO斯密特曾经

说过谷歌成功最关键的原因之一在于，找到对的员工并利用他们

的智慧执行集体决策。谷歌拥有了优秀的人才，如何发挥他们的

聪明才智成为首关键的问题。施密特认为群体决策的流程正是谷

歌带动创新的核心诀窍。《群众的智慧》这本书曾经说过一大群

人比一小群精英分子还更聪明，不论这群精英分子有多聪慧，前

者更擅长解决问题，更能酝酿出革新，更能做出智慧决策，甚至

能更准确地预测未来。

然后我们对群体决策与个体的优劣进行分析。群体决策能

（1）提供更完全的信息和知识；

（2）三个臭皮匠胜过诸葛亮；

（3）提供更多样的经验和观点；

（4）可以开发更多的可行方案；

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（5）提高解决方案的接受程度；

（6）增加正当性。

其次，对于那些复杂的决策问题，往往涉及到目标的多重

性、时间的动态性和状态的不确定性，这是单纯个人的能力远远

不能驾驭的。为此，群体决策因其特有的优势得到了越来越多的

决策者的认同并日益受到重视。

1：决策者面临的内外部环境日益复杂多变，许多问题的复杂

性不断提高。相应地，要求综合许多领域的专门知识才能解决问

题，这些跨领域的知识往往超出了个人所能掌握的限度。

2：决策者个人的价值观、态度、信仰、背景有一定的局限

性。一方面，这些因素会对要解决的问题类型和解决问题的思路

和方法产生影响。例如，如果决策者注重经济价值，他们就会倾

向于对包括市场营销、生产和利润问题在内的实质情况进行决

策；如果他们格外关注自然环境，就会用生态平衡的观点来考虑

问题。另一方面，决策者个人不可能擅长解决所有类型的问题，

进行任何类型的决策。

3：决策相互关联的特性客观上也要求不同领域的人积极参

与，积极提供相关信息，从不同角度认识问题并进行决策。

尽管人们并不一致认为群体决策是最佳的决策方式，但群体

决策之所以广泛流行，正是在于群体决策具有以下几个明显的优

点：

1）群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂

的决策问题。通过这些专家的广泛参与，专家们可以对决策问题

提出建设性意见，有利于在决策方案得以贯彻实施之前，发现其

中存在的问题，提高决策的针对性。

2）群体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，

形成更多的可行性方案。由于决策群体的成员来自于不同的部

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门，从事不同的工作，熟悉不同的知识，掌握不同的信息，容易

形成互补性，进而挖