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IT供应商关系管理实践操作指南

TOC\o1-2\h\u19438第1章供应商关系管理概述 3

265111.1供应商关系管理的重要性 3

261381.2供应商关系管理的核心内容 4

8481第2章供应商选择与评估 4

28912.1供应商选择标准与方法 4

321312.1.1选择标准 4

198152.1.2选择方法 5

62.2供应商评估流程与工具 5

326352.2.1评估流程 5

1472.2.2评估工具 5

283062.3供应商分类与分级管理 5

168162.3.1供应商分类 6

241212.3.2供应商分级 6

16227第3章供应商合作策略 6

200353.1供应商合作模式分析 6

180413.1.1竞争性谈判模式 6

316233.1.2长期合作协议模式 6

78693.1.3战略合作伙伴模式 7

234683.1.4联合采购模式 7

102693.2供应商激励与约束机制 7

51873.2.1激励机制 7

25183.2.2约束机制 7

122203.3供应商关系维护与发展 7

194833.3.1定期沟通 7

99793.3.2信息共享 8

142913.3.3培训与支持 8

196053.3.4联合市场推广 8

300463.3.5持续改进 8

20226第4章供应商合同管理 8

272754.1合同类型与要素 8

289934.1.1合同类型 8

64294.1.2合同要素 8

219554.2合同谈判与签订 9

27034.2.1合同谈判 9

219204.2.2合同签订 9

314884.3合同履行与变更管理 9

282464.3.1合同履行 9

175124.3.2合同变更管理 9

25253第5章供应商质量管理 9

216365.1供应商质量管理体系构建 9

203055.1.1确立供应商质量要求 9

28475.1.2供应商评估与选择 10

150425.1.3供应商质量协议 10

29765.1.4供应商质量培训与沟通 10

79055.1.5供应商质量监督与评价 10

92195.2质量控制与质量保证 10

98895.2.1质量控制 10

155295.2.2质量保证 10

258815.3供应商质量问题处理与改进 11

81025.3.1供应商质量问题反馈 11

148695.3.2供应商质量问题整改 11

70275.3.3整改效果验证 11

308575.3.4持续改进 11

25641第6章供应商绩效评估 11

177446.1绩效评估指标体系 11

286016.1.1质量指标 11

64196.1.2交付指标 11

114496.1.3成本指标 11

261986.1.4服务指标 12

124786.1.5合作关系指标 12

115146.2绩效评估方法与工具 12

87946.2.1指标权重设置 12

201466.2.2数据收集与分析 12

10776.2.3绩效评估工具 12

215646.3绩效评估结果的应用 12

291556.3.1供应商选择与优化 12

44556.3.2供应商激励与惩罚 12

93106.3.3供应商合作与发展 13

179546.3.4企业内部管理改进 13

842第7章供应商风险管理 13

33697.1供应商风险识别与评估 13

290437.1.1供应商风险类型 13

115417.1.2供应商风险评估方法 13

138587.2供应商风险防范与应对策略 13

181257.2.1供应商风险防范策略 14

128667.2.2供应商风险应对策略 14

298757.3供应链中断风险的管理 14

18274第8章供应商协同管理 15

184318.1供应链协同理念与策略 15

184598.1.1供应链协同理念 15

159068.1.2供应链协同策略 15

220678.2供应商协同操作流程与规范 15

230208.2.1操作流程 15

283248.2.