2024年度商场物业管理服务协议，打造高品质商业空间新标准3篇.docx

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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度商场物业管理服务协议，打造高品质商业空间新标准

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间及地点

1.3合同期限

1.4物业管理服务范围

1.5物业管理服务内容

1.6物业管理服务标准

1.7物业管理服务费用

1.8物业管理服务费用支付方式

1.9物业管理服务费用调整机制

1.10物业管理服务质量考核标准

1.11物业管理服务纠纷处理机制

1.12物业管理服务双方责任与义务

1.13合同变更与解除

1.14合同生效及其他

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1.1物业服务方名称：________

1.1.2物业服务方法定代表人：________

1.1.3物业服务方注册地址：________

1.1.4物业服务方联系方式：电话________，邮箱________

1.2.1业主方名称：________

1.2.2业主方法定代表人：________

1.2.3业主方注册地址：________

1.2.4业主方联系方式：电话________，邮箱________

第二条合同签订时间及地点

2.1本合同签订时间为：____年____月____日。

2.2本合同签订地点为：________

第三条合同期限

3.1本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

第四条物业管理服务范围

4.1物业服务方应在本合同约定的范围内提供物业管理服务，包括但不限于：

4.1.1物业共用部位的清洁、绿化、维护；

4.1.2物业共用设施设备的运行、维护、维修；

4.1.3物业安全管理；

4.1.4物业公共秩序维护；

4.1.5物业档案管理；

4.1.6物业业主服务。

第五条物业管理服务内容

5.1.1定期进行物业共用部位的清洁、绿化、维护；

5.1.2定期进行物业共用设施设备的检查、维修、保养；

5.1.3实施物业安全管理，确保业主生命财产安全；

5.1.4保障物业公共秩序，维护物业管理区域内的社会稳定；

5.1.5及时处理业主的合理诉求，提供热情、周到的服务；

5.1.6定期进行物业档案整理、归档。

第六条物业管理服务标准

6.1.1物业共用部位的清洁、绿化、维护达到清洁、整洁、美观；

6.1.2物业共用设施设备的运行、维护、维修达到安全、可靠、高效；

6.1.3物业安全管理达到预防为主、防治结合；

6.1.4物业公共秩序维护达到秩序井然、安全有序；

6.1.5物业档案管理达到规范、完整、准确；

6.1.6物业业主服务达到热情、周到、高效。

第七条物业管理服务费用

7.1物业管理服务费用按照本合同附件《物业管理服务费用明细》执行。

7.2物业管理服务费用支付方式为：业主按月缴纳，物业服务方开具正式发票。

7.3物业管理服务费用调整机制：根据物价部门规定和实际情况，每年进行一次调整，调整幅度不超过____%。

第八条物业管理服务费用支付方式

8.1.1业主应于每月____日前，将物业管理服务费用缴纳至物业服务方指定的账户。

8.1.2物业服务方应在收到物业管理服务费用后，向业主开具正式的物业服务费用收据。

第九条物业管理服务费用调整机制

9.1.1市场价格变动；

9.1.2物业服务成本变化；

9.1.3物业管理服务质量提升；

9.1.4国家相关政策调整。

9.2调整周期为每年____月____日，物业服务方应提前____日通知业主。

第十条物业管理服务质量考核标准

10.1物业服务方应建立物业管理服务质量考核制度，考核标准包括：

10.1.1物业共用部位、共用设施设备的维护保养情况；

10.1.2物业安全管理措施的落实情况；

10.1.3业主投诉处理情况；

10.1.4物业服务人员的服务态度和服务质量；

10.1.5物业管理档案的完整性。

第十一条物业管理服务纠纷处理机制

11.1物业服务方应设立物业管理服务纠纷处理机制，包括：

11.1.1物业服务方内部处理程序；

11.1.2业主投诉渠道；

11.1.3物业服务方与业主协商解决；

11.1.4仲裁或诉讼途径。

11.2物业服务方应在接到业主投诉后____日内给予答复。

第十二条物业管理服务双方责任与义务

12.1物业服务方责任与义务：

12.1.1按照合同约定提供物业管理服务；

12.1.2维护物业管理区域的秩序；

12.1.3保护业主的合法权益；

12.1.4依法履