2024年度物业management与maintenance服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业management与maintenance服务合同

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同标的及服务范围

1.3服务期限

1.4服务费用及支付方式

1.5服务质量要求

1.6服务内容与标准

1.7人员配置及要求

1.8物业设施设备维护保养

1.9应急处理与事故报告

1.10报修及投诉处理流程

1.11合同变更与解除

1.12违约责任

1.13争议解决

1.14合同生效及其他约定

1.15合同附件

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方（物业方）：名称、地址、法定代表人、联系电话等；

1.1.2乙方（服务方）：名称、地址、法定代表人、联系电话等。

1.2合同标的及服务范围

1.2.1合同标的：本合同所指物业为甲方拥有的[具体物业名称]，位于[具体地址]；

1.2.2服务范围：包括但不限于物业管理、公共区域清洁、绿化养护、秩序维护、设备设施维护保养、公共安全监控、停车场管理、客户服务等工作。

1.3服务期限

1.3.1合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日；

1.3.2服务时间：每日24小时，全年无休。

1.4服务费用及支付方式

1.4.1服务费用：根据甲方提供的物业面积及服务内容，经双方协商确定；

1.4.2支付方式：按月支付，每月[具体日期]前支付当月服务费用。

1.5服务质量要求

1.5.1物业管理：确保物业设施设备正常运行，保持公共区域整洁、绿化，保障业主生活品质；

1.5.2客户服务：设立24小时服务，及时响应业主需求，提供优质服务；

1.5.3安全管理：严格执行安全管理规定，确保物业及业主人身财产安全。

1.6服务内容与标准

1.6.1清洁卫生：公共区域每日至少清洁一次，绿化区域每周至少修剪一次；

1.6.2设备设施维护保养：定期对物业设施设备进行保养，确保设施设备完好；

1.6.3秩序维护：维护物业秩序，保障业主权益，预防安全事故发生。

1.7人员配置及要求

1.7.1乙方应配备足够数量的专业管理人员和工作人员，确保服务质量；

1.7.2人员需具备相应的职业资格证书，通过甲方考核后方可上岗。

1.8物业设施设备维护保养

1.8.1定期对物业设施设备进行保养，确保设备正常运行；

1.8.2发现设施设备故障时，及时上报甲方并制定维修方案；

1.8.3维修费用在合同约定的服务费用内扣除。

1.9应急处理与事故报告

1.9.1乙方应制定应急预案，确保在紧急情况下能迅速响应；

1.9.2发生安全事故或突发事件，乙方应在第一时间上报甲方，并配合甲方处理。

1.10报修及投诉处理流程

1.10.1业主报修：业主通过电话、等方式向乙方报修，乙方应在[具体时间]内响应；

1.10.2投诉处理：业主对服务质量不满可向乙方投诉，乙方应在[具体时间]内答复并采取措施。

1.11合同变更与解除

1.11.1合同签订后，如遇特殊情况需变更合同内容，双方应协商一致；

1.11.2如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

1.12违约责任

1.12.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方损失；

1.12.2违约方造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。

1.13争议解决

1.13.1双方发生争议，应友好协商解决；

1.13.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.14合同生效及其他约定

1.14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；

1.14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

1.15合同附件

1.15.1本合同附件包括但不限于：物业管理服务细则、人员配置表、设备设施清单等。

2.1合同双方基本信息（续）

1.1.3甲方授权代表：姓名、职务、联系方式；

1.1.4乙方授权代表：姓名、职务、联系方式。

2.2合同标的及服务范围（续）

1.2.3服务内容详细列表：包括但不限于保安巡逻、绿化养护计划、清洁工作计划、设备检查和维护周期等。

2.3服务期限（续）

1.3.2服务时间具体安排：包括每日工作时间、休息日安排、节假日安排等。

2.4服务费用及支付方式（续）

1.4.2支付方式具体条款：包括预付款比例、每月支付金额、逾期付款的违约金计算方式等。

2.5服务质量要求（续）

1.5.3质量控制指标：如绿化覆盖率、清洁满意度调查结果、设备故障率等。

2.6服务内容与标准（续）

1.6.2设备设施维护保养具体标准：如电梯每月检