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2024-11-26;目录;01;;常采用指责、命令、批评等方式,容易引发对方的反感、抵触或防御心态,阻碍双方的有效交流。;非暴力沟通有助于消除误解和冲突,增强人与人之间的信任和合作。;02;;感受:表达自己的真实情感;;请求:提出具体的请求或建议;03;倾听:全神贯注地倾听他人;;肯定与赞赏;在处理冲突时保持冷静和理智,避免情绪失控导致矛盾升级。;04;倾听与理解;职场中的非暴力沟通;;;05;;;;在日常生活中积极运用非暴力沟通技巧,不断积累经验。;06;;案例一;;感谢观看
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