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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

电子商务在企业中的意义探究

摘要：电子商务作为企业之间或与消费者之问在信息网络上的交易活动，是一种

在信息网络上建立新型的经济联系和经济关系的经济行为。电子商务背景下的企

业内外部环境的改变，对企业经营战略产生重要影响。企业在经营定位、网络品

牌、渠道增强、虚拟实体整合以及客户价值与客户服务等方面需要进行系统的和

全局的谋划，制定可行的经营战略。

关键词：电子商务;经营战略;价值链集成;超企业价值网络

20世纪90年代以来，全球商界群雄逐鹿的局面一再证实了迈克。波特的断

言：企业成败的关键可能在其战略[1].企业经营战略是指在市场经济条件下，企

业为谋求长期生存和发展，在外部环境和内部环境分析研究的基础上，以正确的

指导思想，对企业的经营理念与使命、主要目标、重大经营方针、策略和实施步

骤做出长远的、系统的和全局的谋划[2].在近百年的企业经营战略实践中，战略

对企业的生存和发展越来越具有决定性作用。在信息技术迅猛发展的当代，以因

特网为核心、为基础、为纽带而形成的电子商务构架迅速延伸到经济的各个领域、

各个层面，企业作为参与电子商务发展的主要角色之一，其经营发展战略必将随

电子商务的发展而出现新的特性。

一、电子商务背景下的企业内外部环境分析

要研究企业电子商务的经营战略，首先有必要对企业的发展环境进行分析，

了解企业自身所处的环境状态，面对的各种机遇与挑战，需要解决的有关企业发

展的问题。

(一)客观环境分析

1.宏观制约因素。电子商务是一项复杂的系统工程。参与电子商务的不仅仅

只有交易双方，还涉及到众多的部门以及地区之间交易的互相协作，电子商务离

不开与之配套的商业流通、金融支持、政策和法律保障环境。这些因素包括：基

础电信设施与通信网络、电子商务法律法规建设、技术标准与标准化模式、网络

和交易安全、安全认证和保障体系、观念的制约、信任危机、电子商务管理规范

等。

2.微观制约因素。在企业发展电子商务的过程中会面对很多具体的问题，这

些具体问题都将直接影响企业的发展与企业电子商务战略的实施。这些因素包

括：企业信息化建设、规模化经营程度、企业商品信息管理、物流配送、网上支

付、消费与售后服务等。

(二)电子商务对企业经营环境的影响

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

1.电子商务对行业结构的影响。主要表现在新行业的产生与跨国管理的实现

等两个主要方面：(1)产生了以服务为主的新行业，如网络交易中心、电子商场、

电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。(2)实现了跨国管理。

由于电子商务系统的建立，使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。

一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模，组织跨地区、跨国界的商业活动，

以降低成本和抢占市场份额。一些大的连锁商也在网络上创立了自己的虚拟商

店，调整传统的商业结构和布局，以适应新的管理模式。

2.电子商务对市场模式的影响。电子商务的普遍应用，将促