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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
这个
社会工作行政期末复习题
模拟题一
一、名词解释（每题5分，共20分）
21.社会服务机构
社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、
有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
2.授权及其内容
上级主管合适地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也
有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。可授权的重要内容重要包括：一是授予任务，
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
即指派下属或员工完毕多项任务；二是授予权力，即通过授予下属或员工一定的职权来完
毕任务；三是对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务。（教
材P111）2
3.下行沟通
下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的“上情下
达”，这是开展行政工作所必不可少的环节。
24.目的管理
目的管理是一种将工作转化为目的，以目的为中心、以人为中心的系统的管理方式。
3二、单项选择题（每题只有一种对的答案，请将对的答案的字母填写在括
号内。每题2分，共10分）
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
21.社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景愈加清晰地
阐明了机构的性质和发展方向。
选择一项：
A.战略目的
B.机构宗旨
C.机构远景
D.机构使命
提醒：本题重要考察第二章第一节机构愿景（远景）、与使命的区别。
对的答案是：机构使命
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
22.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的爱好，以便机构未来的人力
需求计划，最常采用的措施是（）。
选择一项：
A.提高员工福利待遇
B.鼓励员工参与机构决策
C.轮换工作岗位
D.减少员工工作量
提醒：本题重要考察第八章第一节鼓励的一般方式。
对的答案是：轮换工作岗位
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
23.在社会服务机构中，不属于冲突控制措施的是（）。
选择一项：
A.强制处理
B.回避与妥协
C.加强沟通参与
D.实地考察机构的运作活动
提醒：本题重要考察第九章第一节控制的详细措施。
对的答案是：实地考察机构的运作活动
24.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目的和完毕的工作，其
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
制定者一般是社会服务机构的（）。
选择一项：
A.基层管理者及一线员工
B.中低层管理者
C.高
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