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保洁礼貌礼仪培训.pptx

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;;;;保持整洁的着装和发型,佩戴工牌,展现专业形象。;;;在与人交往时,应主动问候,如“您好”、“早上好”、“晚上好”等,以表达友善和尊重。;;行为规范与举止要求;;尊重客户的意见、习惯及隐私,保持礼貌、亲切并严谨的态度。;关注客户言语中的细节,理解其真实需求,不要打断客户发言。;面对客户投诉时,保持冷静

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