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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

美容院年度计划范文3篇

美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服

务场所。本文是店铺为大家整理的美容院年度计划范文，仅供参考。

美容院年度计划范文篇一：

美容院全年运营计划是一个美容老板必须高屋建瓴的一个重点工

作，一年的工作计划必须结合上一年的工作情况，总结上一年工作上

的得失，在上一年工作的基础之上，总结出一下年全年的工作计划，

制定相应的工作目标。这对于很多从事美容院经营管理人员来说都是

必须要做的事情，下面，普丽缇莎就跟大家分享一下普丽缇莎xx年美

容院全年运营计划书。

一、xx年全年运营分析

对过去的经营状况的分析是非常有必要的，总结过去的得失，才

能更清楚自己未来的路应该如何走。如果说盲目的制定计划，没有任

何依据，这个计划无疑是空中楼阁，是站不住脚的。那么，分析过去

的运营计划应该如何做呢?普丽缇莎资深美容院管理人员说，分析过往

几年，尤其是重点分析上一年的运营情况是最好的办法，对于美容院

来说，分析上一年的顾客数，成交数目，客单价，美容院运营成本，

利润空间等数据才是第一要务。

1、对顾客类型的分析

xx年美容院顾客类型做大致有三类顾客，A类顾客，B类顾客，C

类顾客等。每个月顾客前来消费的次数统计，以及顾客消费频率，客

单价是多少。如果顾客比例结构是否合理。如何拓展更多的顾客。顾

客怎么样原因进店，进店的频率和次数如何提高?只有具体的细分每一

个问题，找到问题的根源和症结所在，才能够在下一年的工作安排中

找到对应的工作方法。

2、对新增顾客群体分析

顾客是如何知道美容院的，是通过什么样的渠道，比如说是报纸，

还是宣传单，还是老顾客转介绍等。顾客第一次成交有哪些特点，分

别是哪些项目促使顾客成交的，是促销活动有利于成交，还是核心的

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

产品和项目更有利于成交?

了解以上数据的目的还是为了新一年的美容院拓客方案的制定，

那种美容院宣传效果好，那种促销模式好，什么样的产品和项目对顾

客有杀伤力。只有这样，才能了解顾客的消费需求，知道做的哪些工

作是有效果的，是有价值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效

果。

5、畅销产品的分析

顾客反应最好的项目和最好的产品、最畅销的产品和项目、最畅

销的卡、各占多大比例以及高端大项目的销售人数、金额、项目名、

反馈等。甚至可以做个销量排名表，全面了解产品，做到优胜劣汰。

找出核心优势产品，从而确定核心产品。

6、员工管理分析

员工全年销售情况分析包括员工级别、服务时间、中高档顾客数

量、中高档顾客消费金额、总销售、能力特点等。

员工问题全面分析包括：是否有迟到、早退、代打卡、不按规定

请假等违规现象;是否有与顾客争吵，引发投诉现象;是否有争顾客，不

服从上级工作安排现象;是否有员工散布负面信息，产生不良影响;是否

能积极配合，任劳任怨，体现团队精神;士气是否高涨，精神面貌良好;

对薪资、福利、待遇是否有疑问;对上级主管是否有意见或看法;员工不

满率、流失率、更新率是否正常;是否经常给企业提出合理化意见或建

议，并上报总部……从而总结出销售业绩与培训的关系，销售业绩与薪

资结构、销售提成的关系，销售业绩与激励的关系，销售与店内

与氛围的关系，销售业绩与销售模式的关系，