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商务礼仪培训

BusinessEtiquette

汇报人：XXX时间：20XX-08-28

为什么学习商务礼仪

1提高个人的素质

有助于建立良好的人际沟通2

3维护个人和企业形象

目录

C

O

N

T

介绍礼仪E

N

T

名片礼仪举止礼仪S

语言礼仪仪表礼仪

接待礼仪电梯礼仪

就餐礼仪座次礼仪

奉茶礼仪

PARTONE

介绍礼仪

介绍礼仪

自我介绍是向别人展示自己的一个重要手段，介绍的好不好，直接

自我介绍关系到给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利。同时，也是认

识自我的手段。

介绍他人介绍他人是在人际交往的各种场合下，使人们互相认识的一种必要的口语

交际形式，起着沟通人际关系、融洽会见气氛的重要作用。

介绍多人是介绍他人的一种特殊形式，被介绍者一方或双方都不止一人，大体

介绍多人有两种情况：一是为一人和多人作介绍；二是为多人和多人作介绍。

自我介绍的三种方式

工作式交流式礼仪式

工作式的自我介绍，交流式的自我介绍，礼仪式的自我介绍，

主要适用于工作之主要适用于在社交活适用于讲座、报告、

中。它是以工作为动中，它是一种刻意演出、庆典、仪式等

自我介绍的中心；寻求与交往对象进一一些正规而隆重的场

因工作而交际，因步交流与沟通，希望合。它是一种意在表

工作而交友。有时，对方认识自己、了解示对交往对象友好、

它也叫公务式的自自己、与自己建立联敬意的自我介绍。

我介绍。系的自我介绍。有时，

它也叫社交式自我介

绍或沟通式自我介绍。

介绍他人的顺序

先幼后长先下后上先主后宾

介绍宾客和主

要先把资历浅、介绍上下级认