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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

知识管理在工程监理中的应用

[摘要]建设监理企业属于知识型企业，监理企业管理核心也在于如何在

公司内部实现知识扩散、知识转换以及知识支持，使公司监理人员在良好的知识

管理环境中工作，充分发挥其专家作用，这是建设监理企业核心竞争力所在，故

知识管理是提升企业核心竞争力的重要手段，本文旨在探讨在监理公司运作过程

中建立并完善知识管理体系的必要性及可行性。

[关键词]知识管理工程监理信息化

在信息技术飞速发展的今天，监理企业发展的环境已经发生了深刻的变化。

监理企业只有适应这种变化，才能有生存和发展的空间。企业信息化和企业创新

能力将是适应新世纪挑战的关键环节。信息是决定监理企业经营管理成败的关键

要素，监理企业必须建设适应行业特点的信息系统，加快监理企业信息化建设进

程。监理企业的发展如果不注重信息化建设，将导致低速度、低效益、低水平，

缺乏竞争力。

监理工作是知识型工作，监理企业管理核心也在于如何在公司内部实现知识

扩散、知识转换以及知识支持，使公司监理人员在良好的知识管理环境中工作，

充分发挥其专家作用，这是建设监理企业核心竞争力所在。

一、知识管理的含义

法拉普多（Frappuolo）认为，知识应有外部化、内部化、中介化和认知化

四种功能：外部化是从外部获取知识，并按照一定的分类将它组织起来，其目的

是让想拥有知识的人拥有通过内部化和中介化而获得的知识；内部化和中介化所

关注的分别主要是可表述知识和隐含类知识（或称为意会知识）的转移；认知化

则是将通过上述三种功能获得的知识加以应用，是知识管理的终极目标。

知识管理不是任何传统意义上的对人的管理，知识管理更倾向于知识共享、

信息系统、组织学习、智力资本管理、绩效管理。

二、知识管理的作用

1、序化信息和知识

知识管理的一项重要工作就是有效地对组织信息加以文档化、分类和传递，

为员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量。

2、挖掘数据，提供员工的素质和创新能力

随着信息化的推进，组织中积累了大量的数据，若能从凌乱的数据中挖掘出

有用的知识，就意味着组织向知识管理迈进了。数据挖掘一般通过数据总结、数

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

据分类、数据聚类和关联规则来发现知识。组织要想保持它的竞争力就必须提高

员工的技术水平。有效的知识管理体系有助于发现和培育新的想法和思维，把人

们聚集到真正的知识共享流程中，将人们头脑中的创造性思维充分利用，来产生

新技术和新服务的创新思维。

3、提高快速反应能力

建立知识管理体系有助于组织做出快速响应，能够帮助组织检测出潜在的趋

势，同时根据需要调动人力和知识信息资源对不可预测事件做出有效的反应，从

而提高组织的整体反应速度，以面对市场的变化。

4、改善沟通渠道，提高组织绩效

知识管理体系可以提供适当的工具和环境，服务员工与相关的顾客和同事进

行直接或间接的交流，利用网络形成“边干边学、在干中学”的终生学习机制，有

效地改善了组织内外部的沟通方式，可以使信息和知识能够最有效地进行传递，

进而提高组织的绩效。

在基于知识管理的监理企业信息系统中，需要在以下方面做到创新：

1、在技术支持功能类方面

在监理工作中，有一些技术性较强的工作，需要相关的工具性软件进行支持。

如对施工项目进度进行控制时，需