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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

农村精神文明创建工作总结（通用5篇）

农村精神文明创建工作总结1

一年来，通过领导班子的群策群力和全体员工的共同努力，分公司克服种种

困难，使各项工作步入一个新的台阶，为明年各项业务的开展奠定了一个良好的

基础。

一、加强管理，促进发展

1、积极组织开展保持共产党员先进性教育活动2月至6月，公司组织全体

党员参加了市广电局组织的为期四个月的保持共产党员先进性教育活动，此项活

动先后经历了学习动员阶段、分析评议阶段和整改提高阶段，取得了良好的效果。

2、组织管理层培训，提高管理水平

为适应现代企业管理的要求，公司上半年举办了一期针对管理层的培训。通

过培训，使管理层对企业管理的基本要素、员工和企业的关系及企业文化等方面

有了一定的了解，在今后的工作中灵活运用，以管理促发展。

3、积极组织协调，妥善处理用户投诉，争取荣获省级“诚信单位”

应市工商局3.15行政执法中心要求，公司成立了消费者投诉互动网络联络

站，基本做到使每件投诉都得到妥善处理，尽量让用户满意，化解矛盾。此外，

积极与3.15加强联系和沟通，取得他们的理解和支持，通过他们消除一些用户

的误解，取得用户信任，使投诉量呈逐年下降趋势。在3.15国际消费者权益日

期间，分公司荣获安徽省消费者协会授予的“诚信单位”荣誉称号。

4、制订《客户服务手册》，提高服务水平

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

为进一步增强服务意识，提高服务水平，制订了《客户服务手册》，分发至

每位员工，使员工对公司的各种规定有了全面、系统的认识，同时提出了规范化

要求，督促大家认真学习和掌握。

二、加强网络建设，加快工程进度

1、小区管道建设

完成会峰山庄山水人家（一期）、丽晶城、清流丽景、丰泽名园、竹景佳园

北苑、铜矿南村、华阳小区、盛世华庭管道建设共9935米。

2、新小区信号开通

完成铜矿、烟草专卖、银花西区二期、城中花园、竹景佳园北苑等新用户

2100户。

3、光节点开通

开通17个光节点，做好了相应的光电转换工作，提高了小区的电视信号质

量。

4、旧楼栋改造

改造旧楼栋95幢，278个单元，共2590户。

5、维修服务

做好了整个线路的调整工作，从而大大减少了日常维修量，降低了因季节更

替而造成的信号故障发生率，提高了信号传输的质量。

进一步做好维修档案管理工作，对所有故障进行登记并加以分析，降低返修

率。

24小时故障电话接听，保证了对故障的及时抢修，从而确保了收视质量。

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

三、加强设备线路改造，确保安全播出

今年我们对前端设备的线路进行了更新改造，在技术上保证了播出信号的安

全畅通。对部分老化、故障设备进行了更换调整，共安装、维修、调整调制器6

台，更换、调整数字卫星接收机3台，增加有线电视节目一套（广西）。为配合

数字电视节目的增加，对江苏、中十一、中教、安徽公共频道等四套节目的播出

频道作了调整，完成了上海卫视的换星工作。为保证输出信号的质量，定期对前

端输出信号进行调测，在技术上保证了安全播出。

四、加强干线维护，及时处理故障

维护站维护通过努力在我们维护的四百多公里光缆干线没发生线路安全事

故，