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加油站应急预案5篇

加油站应急预案1

一、冒油、漏油应急处置

立即停止作业，设法将加油车辆迅速推离现场。切断一切电

源和阀门。迅速向上级报告，视情向119、110、120报警。寻找

油源，采取隔断、围堵等处置措施，控制油源扩散。设法将油污

水导入隔油池，如无法进入隔油池，应在排污口进行隔断。

实施现场警戒，疏散无关人员。消防设施就位，做好扑救准

备。抢险人员穿戴防护用具，使用抢险工具对外溢油品进行回收。

(站外)外泄油品的确认、现场警戒、监控。采取挖深坑、垫

水等方法回收油品，无法回收的油品，用消油剂消油。服从*相关

部门抢险人员的命令。

二、混油应急处置

立即停止站内相关作业。迅速向上级报告。核实有无向客户

加油。如有，应及时启动加错油预案。对离站车辆，要立即追踪，

并妥善处理。确定混入油品数量，封存油罐。

三、加错油品应急处置

发现加错油品时，立即停止加油。向顾客道歉，防止事态扩

大，告知不能启动发动机。报告站长，由站长向上级报告。将汽

车推离加油区。根据加错油品性质，协商分类处理。对已驶离站

区的车辆，应联系追踪。

四、爆炸、火灾应急处置

打119、110、120电话报警，迅速向上级公司报告。立即停

止加油站一切作业，切断电源。疏散车辆及无关人员，实施现场

警戒。采用消防器材进行扑救。服从消防部门的指挥。

五、数、质量投诉应急处置

(一)客户数量投诉应急处置

向顾客耐心解释，报告站长，由站长向上级报告。分析原因、

查询电脑记录。向客户出示有效检定证书。如有误，应向顾客赔

礼道歉，防止事态扩大。如双方发生纠纷，及时向技术监督部门

报告。

(二)客户质量投诉应急处置

向顾客耐心解释，防止事态扩大。报告站长，由站长向上级

报告。向顾客索要有效依据，(帮助)分析原因。测量油罐水位、

检查进油记录、油品取样封存(包括车辆油箱)送检。由公司相关

部门根据检测结果，作出妥善处理。

(三)油品质量抽检应急处置

*有关职能部门对加油站抽检时，首先请对方出示有效证件

（如对方不能出示有效证件，应婉言拒绝）。立即向上级报告。

确认抽检方法和抽检容器。按要求同时做好留样和送检工作。及

时了解自检结果。

六、媒体采访应急处置

请对方出示有效证件（如对方不能出示有效证件，应婉言拒

绝）。立即向上级报告。接受采访，应取得公司授权。注意保管业

务信息档案资料，防止泄露。接受采访后，由公司与媒体沟通信

息。

七、供电系统瘫痪应急处置

立即向上级汇报。断开电气系统所有开关。设法保存业务数

据。做好向客户的告示、解释、说服工作。再次送电前，确认系

统是否正常。

八、治安事件应急处置

确保自身安全。沉着、冷静，稳住疑犯，寻机向外报警。有

条件时寻机制伏疑犯。牢记疑犯特征及使用车辆牌号，注意保护

现场。向110报警，并报告公司。

九、人身伤害应急处置

(一)触电伤害

立即切断电源。无法立即切断电源时，严禁直接手拉触电者，

采用干燥的木棒、竹棒、塑料绝缘柄、木凳等使触电者脱离电源。

采取适当、正确的救护方法进行抢救。触电者心脏停止跳动时，

应立即施以人工呼吸或胸外心脏挤压法进行急救。立即120急救

中心求救，同时向上级报告。由有关部门通知触电者家属。

(二)车辆伤害

受伤人员立即(或向120求救)送医院进行救治。牢记肇事者

特征及车辆牌号，注意保护现场，防止肇事车辆逃逸。报告上级

公司(向110报警)。寻找第三方证人，记录事故过程。设置警戒

线，引导车辆，合理调整加油作业车位。

十、自然灾害应急处置

(一)防汛、防洪、防台

来临前备足雨衣、铁锹、手电筒、药品等抢险器具物资。密

切注意汛期、台风有关气象、水文资料信息。清理松散易倒、在

强风中会造成损坏的物品。对空罐或低容量罐进行注油或注水保

护。关闭管线阀门，视情将油罐与管线脱离。及时转移电气设备

和票证、帐册等。关好各建筑物的门窗。清理确认排水系统通畅

(清理窨井等)

发生时危险地带的人员撤退。切断电源。随时与上级公司联

系，报告必威体育精装版情况及接受有关指示。

灾害后清理现场。检测电气设备和线路。修复设备、恢复生

产。统计损失并报上级公司。

(二)地震

发生地震时保持冷静。不要靠近窗口、电气设备、