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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

物业管理服务交接方案

为了维护客户的合法权益，物业管理服务交接前需要进行

严格的验收。这个过程需要确保物业具备正常的使用功能，并

且掌握物业的性能与特点为以后的物业管理创造条件。

在承接验收前的准备工作中，首先需要进行资料交接。这

包括竣工验收资料、技术资料、物业质量保修文件、物业使用

说明文件、管理资料、财务资料、合同协议书、人事档案资料

等各种资料。资料移交应按照目录分类，逐一清点是否相符完

好。资料移交完毕后，移交和接收双方需要在目录清单上盖章、

签名认可。若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，

确定移交时间并签字认可。

资料交接完毕后，需要进行现场交接。物业公司应对物业

管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管

时间。主要项目内容包括建筑结构及装饰装修工程的状况、机

电设施设备、保安监控、对讲门禁设施、清洁卫生设施、绿化

及设施、停车场、门岗、道闸设施、室外道路、雨污水井等排

水设施、公共活动场所及娱乐设施等。

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

除此之外，还需要了解各项费用与收支情况、项目机构经

济运行情况，包括水电费、其他有偿服务费的收取和支出，维

修资金的收取、使用和结存，各类押金、欠收款项、待付费用

等账务情况。此外，还需要交接产权属全体业主所有的设备、

工具、材料，以及与水、电、通信等市政管理单位的供水、供

电的合同、协议等。

最后，交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加

人员签字。通过这些步骤，可以确保物业管理服务交接顺利进

行，保障客户的权益。

根据XXX颁布的《房屋接管验收标准》，对已建成的物

业进行再检验是物业管理工作能否正常开展的重要步骤。物业

的接管验收包括主体建筑、附属设备、配套设施、道路、场地

和环境绿化等，应特别重视对综合功能的验收。

接管前期的管理工作包括管理中心的组建和运作、接管运

行方案的制订和仪式安排、移交事宜的处理以及接管过程的管

理工作。其中，接管仪式的组织和接管手续的办理以及相应的

安全、防范措施和管理方案是重点。

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

在接管期间，应协调各方矛盾和利益，完善管理机制和制

度。由于用户对现行物业管理法规制度的认知程度和理解水平

的不确切，管理中心应以主体引导建立物业管理的新秩序和新

格局。建立完善的信息反馈和处理机制，明确有关各方的权利

义务，创造理解和宽容的园区，营造高效、整洁、和谐的氛围。

为创造舒适居住环境，应针对本物业项目的特点制订公共

关系计划，尤其在接管期内创造各种机会和条件加强与入园单

位的交流与沟通，了解用户的需求。

在接管期间，应根据不同的阶段和工作内容，主要针对物

业功能完善和改造、接管仪式、接管手续的办理等方面作出相

应安排，并开展岗前培训，熟悉工作岗位。

在接管期间的治安管理上，应确立“人防为主，技防、物

防为辅”的治安管理思路，并根据不同阶段制订相应的保安编

制、岗位布置和巡逻方案。

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

三、加强接管期的监控工作，确保人流、物流和车流的有

效管理，以完成治安管理任务。同时，加强治安消防的宣传教

育，提高用户的自我检查意识，保障安全。

四、在项目接管验收过程中，要选派素质好、业务精、认

真负责的工程技术人员进行验收。验