有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共14页，其中可免费阅读5页，需付费139金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第PAGEPage1页/共NUMPAGESPages1页
客户服务练习试题及答案
1.销售人员首次拜访客户的目的在于:()
A、建立与客户之间的信任关系
B、介绍产品
C、了解客户的需求
D、更好地服务客户
【正确答案】：A
2.CRM研究的是哪种类型的忠诚?()
A、垄断忠诚
B、亲友忠诚
C、惰性忠诚
D、信赖忠诚
【正确答案】：D
3.以下哪项不是客户分级的常见标准?
A、客户购买频率
B、客户购买金额
C、客户投诉次数
D、客户忠诚度
【正确答案】：C
4.在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是()
A、物质满意
B、精神满意
C、社会满意
【正确答案
您可能关注的文档
最近下载
- 20kV及以下配电网工程预算定额（2022年版）1_5册合集.xlsx
- 数学丨2025届T8联考（八省八校）高三第一次学业质量评价数学试卷含答案及解析.pdf
- 数学圆的思维导图.pdf
- 海洋碳汇经济价值核算方法2022.pdf
- 2024年四川普通高中会考数学真题.pdf
- 高中语文2023新高考文言文阅读专项练习（附参考答案）.docx
- “双带头人”教师党支部书记工作室申报书.docx VIP
- 动脉采血临床操作指南PPT.pptx
- 2024年新高考英语必威体育精装版名校联考试题分类汇编10 单项选择题之情景交际（原卷版天津专用）.docx VIP
- 2024年新高考英语必威体育精装版名校联考试题分类汇编5 单项选择题之主谓一致（原卷版天津专用）.docx VIP
文档评论（0）