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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

物业客服工作汇报

物业客服工作汇报范文（精选5篇）

在学习、工作生活中，有的人天天看汇报，有的人天天写汇报，

汇报通常是指向上级报告工作所完成的书面报告，大家知道正式的汇

报怎么写吗？以下是小编为大家收集的物业客服工作汇报范文（精选5

篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业客服工作汇报1

一、全面实施规范化管理。

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度

严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，

健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据

可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职

责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工

作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。

有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合

素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、

沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，

提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发

展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加

强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的

局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有

偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安

全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项

整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培

训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组

织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

物业客服工作汇报2

我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，

才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。在公司总经理的领导下，

负责接待电话业务，用高标准严格要求自我，不断学习、刻苦追求，

加强自身素质和品质的修养，提高自身潜力，做好客服工作。虽然工

作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，

不断自查、反省自我，不断开拓进取，把自我全身心地投入到各项工

作实践中。我的信念是“只要自我能够胜任本职工作，就是称职的。”

现将xx月的主要工作状况述职如下:

一、每一天上班之前永远记住：

(1)客户满意第一;

(2)