网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

银行柜面业务操作流程手册.docVIP

  1. 1、本文档共23页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

银行柜面业务操作流程手册

TOC\o1-2\h\u4224第一章:银行柜面业务概述 3

324031.1业务范围与分类 3

245541.1.1业务范围 3

123221.1.2业务分类 4

15858第二章:柜面业务基本流程 5

183111.1.3客户接待 5

180251.1热情接待 5

63561.2自我介绍 5

37291.3了解客户需求 5

60951.3.1客户识别 5

267222.1身份证件审核 5

283462.2客户信息录入 5

319202.3风险评估 5

51862.3.1业务受理 6

235163.1审核业务资料 6

87153.2确认业务类型 6

247603.3录入业务信息 6

308333.3.1业务处理 6

245074.1业务审核 6

249454.2业务办理 6

114584.3业务反馈 6

132844.3.1业务结束 6

51035.1业务凭证打印 6

167445.2业务资料归档 6

16365.2.1后续工作 6

278156.1客户关怀 6

4916.2业务跟踪 6

294156.3信息反馈 6

13002第三章:账户管理 7

28226.3.1账户开立的基本原则 7

23926.3.2账户开立的流程 7

197796.3.3账户变更 7

23136.3.4账户撤销 7

129486.3.5账户使用 8

12916.3.6账户管理 8

12112第四章:存款业务 8

242416.3.7活期存款概述 8

195706.3.8活期存款操作流程 8

154136.3.9定期存款概述 9

316896.3.10定期存款操作流程 9

88656.3.11存款证明 9

17416.3.12存款查询 9

29658第五章:取款业务 10

135546.3.13活期取款概述 10

66886.3.14活期取款流程 10

280736.3.15注意事项 10

134456.3.16定期取款概述 10

316116.3.17定期取款流程 11

297376.3.18注意事项 11

2216.3.19取款凭证 11

62016.3.20查询渠道 11

298646.3.21注意事项 11

9989第六章:转账业务 11

274876.3.22本行转账概述 11

134826.3.23本行转账操作流程 12

234716.3.24本行转账注意事项 12

194886.3.25跨行转账概述 12

163226.3.26跨行转账操作流程 12

301256.3.27跨行转账注意事项 12

169946.3.28转账查询 12

281816.3.29转账撤销 13

240616.3.30转账查询与撤销注意事项 13

31726第七章:支付结算业务 13

176776.3.31支票概述 13

320116.3.32支票的种类 13

262226.3.33支票业务操作流程 13

214736.3.34支票业务风险防范 13

137306.3.35汇票概述 14

238766.3.36汇票的种类 14

240956.3.37汇票业务操作流程 14

63956.3.38汇票业务风险防范 14

5316.3.39信用卡概述 14

173956.3.40信用卡的种类 14

266956.3.41信用卡业务操作流程 15

228176.3.42信用卡业务风险防范 15

23040第八章:信贷业务 15

220946.3.43贷款概述 15

146126.3.44贷款类型 15

195536.3.45贷款流程 15

224186.3.46信用卡分期概述 16

161016.3.47信用卡分期类型 16

96396.3.48信用卡分期流程 16

135366.3.49贷款还款 16

121996.3.50逾期处理 16

11570第九章:理财业务 17

300496.3.51理财产品概述 17

315076.3.52理财产品销售流程 17

1156

文档评论(0)

且邢且珍惜 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档