2024年度智慧养老社区物业综合管理服务合同样本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智慧养老社区物业综合管理服务合同样本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2联系人及联系方式

1.3合同签订日期

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2服务费用支付方式

3.3服务费用支付时间

4.服务质量保证

4.1服务质量标准

4.2质量监督与考核

4.3质量问题处理

5.人员配置与管理

5.1人员配置要求

5.2人员培训与管理

5.3人员考核与奖惩

6.物业设施维护与管理

6.1设施维护范围

6.2设施维护标准

6.3设施维修与更换

7.安全管理

7.1安全管理责任

7.2安全管理制度

7.3应急预案与处理

8.环境保护与绿化

8.1环境保护要求

8.2绿化养护与管理

8.3环境监测与评估

9.消防安全

9.1消防安全责任

9.2消防设施维护与管理

9.3消防演练与培训

10.客户服务

10.1客户服务制度

10.2客户服务流程

10.3客户投诉与处理

11.合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

12.3违约纠纷解决

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

13.3争议解决机构

14.合同生效及其他

14.1合同生效条件

14.2合同生效日期

14.3合同附件

14.4合同其他约定

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

甲方：智慧养老社区管理公司

地址：市区路号

乙方：物业管理有限公司

地址：市区路号

1.2联系人及联系方式

甲方联系人：

联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

联系电话：139xxxx5678

1.3合同签订日期

本合同签订日期为2024年3月1日。

2.服务内容概述

2.1服务范围

（1）社区环境卫生管理；

（2）公共设施设备维护；

（3）绿化养护；

（4）消防安全管理；

（5）社区安全巡逻；

（6）客户服务；

（7）其他由双方约定的服务事项。

2.2服务标准

（1）环境卫生：保持社区环境整洁，无垃圾、杂物；

（2）设施设备：确保公共设施设备正常运行，及时维修更换；

（3）绿化养护：保持绿化带美观，定期修剪、施肥；

（4）消防安全：确保消防设施完好，定期进行消防演练；

（5）安全巡逻：24小时巡逻，确保社区安全；

（6）客户服务：及时响应客户需求，提供优质服务。

2.3服务期限

本合同服务期限为一年，自2024年3月1日起至2025年2月28日止。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

3.2服务费用支付方式

（1）乙方应在每月月底前向甲方提交上月服务费用清单；

（2）甲方应在收到费用清单后五个工作日内支付上月服务费用；

（3）支付方式：银行转账。

3.3服务费用支付时间

每月5日前支付上个月服务费用。

4.服务质量保证

4.1服务质量标准

乙方提供的服务应符合本合同约定的服务标准，如有不符合之处，应及时整改。

4.2质量监督与考核

（1）甲方设立服务质量监督小组，负责对乙方服务进行监督和考核；

（2）服务质量考核每月进行一次，考核结果作为支付服务费用的依据；

（3）考核不合格的，乙方应在接到通知后三日内整改，直至合格。

4.3质量问题处理

（1）客户对服务质量有异议，可向甲方提出；

（2）甲方应在接到客户投诉后五个工作日内进行调查处理；

（3）对乙方处理不满意的，甲方有权要求乙方重新处理。

5.人员配置与管理

5.1人员配置要求

乙方应按照甲方要求配置充足、合格的物业管理人员，确保服务质量。

5.2人员培训与管理

（1）乙方应对新入职员工进行岗前培训，确保其具备相应的工作能力；

（2）乙方应定期对在职员工进行业务培训，提高服务质量；

（3）乙方应建立健全员工管理制度，确保员工行为规范。

5.3人员考核与奖惩

（1）乙方应定期对员工进行考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据；

（2）对表现优秀的员工，乙方应给予奖励；

（3）对违反规章制度的员工，乙方应进行处罚。

6.物业设施维护与管理

6.1设施维护范围

乙方负责甲方智慧养老社区内所有公共设施设备的维护与管理。

6.2设施维护标准

（1）确保设施设备正常运行，无