2024年度电子商务平台售后服务点共建协议3篇.docx

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20XX

专业合同封面

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度电子商务平台售后服务点共建协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1电子商务平台

1.2售后服务点

1.3双方

1.4合同

2.目的和范围

2.1合作目的

2.2合作范围

2.3合作期限

3.双方责任和义务

3.1电子商务平台责任

3.2售后服务点责任

3.3双方义务

4.售后服务点设置

4.1售后服务点选址

4.2售后服务点面积

4.3售后服务点设施

4.4售后服务点运营

5.售后服务内容

5.1售后服务项目

5.2售后服务标准

5.3售后服务流程

5.4售后服务时效

6.双方权利和义务

6.1电子商务平台权利

6.2售后服务点权利

6.3双方义务

7.费用和报酬

7.1费用承担

7.2报酬支付

7.3费用和报酬调整

8.合作管理

8.1合作协调

8.2信息共享

8.3质量控制

8.4知识产权

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同生效和终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除

12.通知和送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达方式

13.合同变更和补充

13.1变更程序

13.2补充协议

14.其他

14.1适用法律

14.2合同份数

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1电子商务平台

本合同所指的电子商务平台是指乙方运营的在线购物平台，提供商品展示、交易、支付、物流等服务。

1.2售后服务点

本合同所指的售后服务点是指甲方在电子商务平台上指定的，为用户提供商品退换货、维修、咨询等售后服务的实体店铺。

1.3双方

甲方：提供商品及售后服务的企业或个人。

乙方：运营电子商务平台的企业或个人。

1.4合同

本合同是指甲方与乙方就2024年度电子商务平台售后服务点共建事宜所签订的协议。

2.目的和范围

2.1合作目的

甲方与乙方合作，旨在提高电子商务平台的售后服务质量，提升用户体验，增强市场竞争力。

2.2合作范围

本合作范围包括但不限于售后服务点的选址、设置、运营及管理。

2.3合作期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后可续签。

3.双方责任和义务

3.1电子商务平台责任

乙方负责提供电子商务平台技术支持，确保售后服务点顺利上线运营。

3.2售后服务点责任

甲方负责售后服务点的选址、装修、设备购置及人员招聘等前期准备工作。

3.3双方义务

（1）双方应按照本合同约定，履行各自的责任和义务；

（3）双方应共同维护合作项目的良好形象，不得损害对方利益。

4.售后服务点设置

4.1售后服务点选址

甲方应在电子商务平台上提供售后服务点选址的初步方案，经乙方审核同意后，由甲方负责具体实施。

4.2售后服务点面积

售后服务点面积不得低于50平方米，具体面积由双方协商确定。

4.3售后服务点设施

售后服务点应配备必要的办公设备、维修工具及仓储设施。

4.4售后服务点运营

售后服务点应按照甲方提供的售后服务标准，为用户提供优质服务。

5.售后服务内容

5.1售后服务项目

售后服务项目包括但不限于商品退换货、维修、咨询等。

5.2售后服务标准

售后服务标准应参照国家相关法律法规及行业标准，由双方共同制定。

5.3售后服务流程

售后服务流程应简洁明了，便于用户操作。

5.4售后服务时效

售后服务时效应根据商品性质和服务内容，在合同中明确约定。

6.双方权利和义务

6.1电子商务平台权利

（1）对售后服务点进行监督和管理；

（2）对售后服务点服务质量进行评估；

（3）对售后服务点运营数据进行统计分析。

6.2售后服务点权利

（1）根据合同约定，使用电子商务平台提供的资源；

（2）对售后服务点运营过程中遇到的问题，向电子商务平台提出建议；

（3）对电子商务平台提供的支持和服务进行监督。

6.3双方义务

（1）双方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务；

（3）双方应共同维护合作项目的良好形象，不得损害对方利益。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）一方未按照合同约定履行其责任和义务；

（2）一方未按照合同约定提供相关服务或产品；

（3）一方未按照合同约定支付费用或报酬；

（4）一方泄露对方的商业秘密或个人信息；

（5）一方故意或重大过失导致合同无法履行。

8.2违约责任