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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
戴尔将客户群锁定在各大小型企业、政府机关、学校
和其他研究机构，以及一般的消费市场。登陆戴尔公
司的网站，就可以在首页清晰地看到这种客户群的划
分。戴尔为每种类型的客户量身定制了网上商店。在
这里用户可以随时对戴尔公司的全系列产品进行评比、
配置，并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并
且随时监测产品制造及送货过程。
市场细分和目标市场定位已成现代市场营销中的一
种最为必要而又根本的手段。
市场细分的作用
1分析市场时机，开拓新市场
2集中企业资源，投入目标市场
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
3有利于企业制订适当的营销策略
目标市场策略：1、
无差异性市场策略；当产品生产量和销售量成
倍增长时，其本钱可下降20%到30%。
2、差异性市场策略；
3、集中市场营销策略〔密集性市场策略〕。
五种目标市场涵盖的方式：
1、产品——市场集中化。即目标市场无论从市
场〔顾客〕或是从产品角度，都是集中于一个细分市
场，企业决定专门为一个细分市场效劳。小企业常采
用这种策略；
2、产品专业化。即企业向各类顾客同时供给一种
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
规格或样式的产品；
3、市场专业化。即企业为同一个顾客群体提供数
种不同规格或样式的同类产品；
4、选择性专业化。企业有选择地进入几个不同的
细分市场，为不同的顾客群提供不同性能的同类产品；
5、全面进入。即企业全面进入一种产品的全部细分
市场，以规格、样式齐全的产品满足各顾客群的需要。
人口细分：指根据各种变量，如年龄、性别、家庭人
口、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、
国籍，把市场分割成群体。人口因素是细分消费者群的
最流行的依据。
A年龄及生命周期阶段：消费者需要和欲望随着
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
年龄的增加而变化。一些公司运用年龄及生命周期细
分法，为不同年龄和生命周期的消费者群提供不同的
产品或采取不同的营销方法。
B性别：服装，化装品和杂志行业一向采用性别
细分法。
C收入：收入细分一直被应用于产品和劳务的市
场营销中，例如汽车船舶，成衣，化装品，金融业务
和旅游等。
d、用户状况市场可细分为产品的非用户，以前的用
户和潜在的用户，初次用户和经常用户。
e、使用率市场还被划分为偶尔，一般和经常使用者。
经常使用者只是市场的一小局部，但在总购置量中，却
占了很高的百分比。
目标市场策略
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
1、无差异性市场策略；当产品生产量和销售量成
倍增长时，其本钱可下降20%到30%。
2、差异性市场策略；
3、集中市场营销策略〔密集性市场策略〕。
五种目标市场涵盖的方式：
1、产品——市场集中化。即目标市场无论从市
场〔顾客〕或是从产品角度，都是集中于一个细分市
场，企业决定专门为一个细分市场效劳。小企业常采
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