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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

招商银行员工行为守则

第一章总则

第一条为规范员工行为～提高员工素养～营造诚信、负责、有序并合乎法律

和道德标准的工作环境～特制定本守则。

第二条本守则是招商银行,以下简称招行或我行,全体员工必须遵守的基本行

为准则～是各单位规范员工行为的基本依据和评价员工行为的标准。

第三条员工在我行工作期间～有责任遵守国家的法律法规～熟悉和掌握我行

的相关政策～自觉遵循本守则的各项规定～以维护个人的良好形象与我行的良好声

誉。

第四条员工如果违反上述法律、政策及本守则～须承担相应的责任。

第五条员工有责任纠正和举报任何违反或怀疑违反本守则的行为～员工的举

报行为将受到我行的严格保护～我行任何单位和个人不得对上述员工采取报复或任

何不利行动。

第二章职业操守

第六条热爱招行～竭诚奉献

员工应以招行发展为已任～牢记招行宗旨和目标～维护招行信誉和形象～信守

招银精神和理念～执行招行政策和规定。员工应勤勉努力～应把个人职业发展融入

招行事业之中～乐于为招行奉献自己的才华～保持高度的责任心。

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第七条着眼整体～顾全大局

员工应顾全大局～服从领导～将自身工作目标与公司目标保持一致～坚持招行

整体利益高于个人利益。

第八条敬业乐业～扎实工作

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

员工应始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情和强烈的进取心和危机

意识。主动、不断地学习业务技术和管理知识～超越自我～追求卓越～达到并力争

超越工作标准和业绩指标。

第九条服务至上～诚实守信

员工应不断增强服务意识～提高服务技能,尊重和关爱客户～发现客户需求～

提供个性化的产品和服务,各级管理者应有强烈的服务意识～做好对内部客户的服

务、对业务一线的服务。

第十条积极进取～开拓创新

员工应保持积极进取的心态、健康向上的心理素质～对工作、对经营管理中存

在的问题～主动进行分析～积极研究对策,对于工作中遇到的新情况、新问题、新

挑战～要冷静对待～客观分析～准确判断～用改革的精神～积极开拓～大胆创新。

第十一条稳健严谨～风险至上

员工应严格执行各项金融法规～严格遵守金融纪律～坚持规范操作～防范风

险。发现事故苗头或风险隐患～应及时制止～或向有关部门报告。

第十二条完善自我～提升修养

员工应保持积极向上、乐观豁达的心态～培养诚实、正直、负责和自律的良好

品格～不断提升个人修养。

第三章职业纪律

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第十三条知法守法～依法行事

员工应牢固树立法律意识～遵守国家法律、法规～维护法律尊严,熟悉、掌握

并严格遵守有关银行工作及银行从业人员的适用法律、法规与条例,遇到不清楚的

法律问题～应及时进行咨询～不得自行其事。

严禁任何员工参与黄、赌、毒、洗钱等违法违纪活动。

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

第十四条遵章守纪～信守合同

员工应严格遵守劳动合同规定的各项条款～履行劳动合同规定的各项义务～严

格遵守考勤制度和劳动纪律。

厉行节约～爱护公物。增强勤俭办行意识～注意节约费用开支～养成良好的勤

俭习惯。对各种设备、设施和办公用品～要精心维护～严格管理～不得私用～不得

损坏～不得浪费。