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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

公务汽车租赁服务方案

公务汽车租赁服务方案

作为一家公务汽车租赁服务提供商，我们承诺为采购单位

提供优先服务，并积极配合采购单位完成公务出行车辆租赁工

作。我们将单独建立帐户核算，确保业务的准确性和透明度。

我们将根据采购单位的需求制定详细的服务方案，并与用

户签订服务合同。合同内容将包括承运时间、起止地点、线路、

承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方义务及违约责任、

意外风险等条款。对于采购单位提出的新能源车租赁服务需求，

我们将结合现行政策和用户条件，制定充分可行的服务方案。

我们将选派资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供客

运服务，并严格按照合同要求执行。如需临时调换车辆，我们

将征求用户意见。我们的服务人员具有有效的《道路运输从业

资格证》（旅客运输）和服务监督卡。

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

我们将建立用户投诉和回访制度，定期征求用户意见建议，

并形成记录。我们将公布24小时服务监督电话，并在受理投

诉24小时内了解核实情况。如果确属本企业相关当事人员责

任，我们将按照相关规定予以处理，并在7个工作日内将处理

结果告知投诉人。

我们将保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如果发生机

械故障或交通事故等情况，我们将提供换车服务，保障用户需

求。我们设有专线服务电话7*24小时服务，提供24小时叫车

服务，并公布24小时叫车电话。如果车辆出现机械故障或发

生交通事故不能继续履行服务，我们将提供救援服务，并在1

小时内不能修复时提供替换车为承租人提供客运服务。

重大活动服务，我们将按照政府相关组织部门任务要

求，提供客运服务保障。我们将严格履行响应承诺的各种特惠

和延伸服务，并积极创新，满足并探索公车租赁服务新方式。

最后，我们承诺和响应入围文件中所提出的服务内容和要

求，确保为采购单位提供优质的公务汽车租赁服务。

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

我们将建立车辆和客户档案，以提供及时的维修、检修和

保养服务，以确保租赁车辆的良好技术状况。此外，我们还将

建立采购单位档案，包括需求一览表和验收单，实行“表单合

一”管理，并提供跟踪服务。每季度第一个月25日之前，我们

将向集中采购机构（XXX）报送相关报表。

我们将协助有关部门做好采购单位经办人的廉政工作，以

防止腐败现象的出现。

售后服务承诺方案如下：

1.我们将严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关地

区汽车租赁行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章

办事，诚实守信，自觉维护台州市木级机关、事业单位和团体

组织（以下称单位）和XXX（以下称采购中心）的利益，树

立台州市本级公务车辆定点租赁企业良好形象。

2.我们将严格执行木项目中的全部条款和规定，在入围资

质范围内和业务开展区域内全面履行投标承诺，服务标准不低

于分支机构或网点（门店）所在地区约定的《汽车租赁合同》

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

范本和该地区汽车租赁经营服务规范及其他行业规定的相关条

款，圆满完成各单位汽车租赁服务任务，确保质量，