有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共7页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
君子忧道不忧贫。——孔丘
管理创新成果报告
成果名称：业务工作流程和工作
标准的建立及实施
实施单位：教育培训中心
二0一0年十一月
业务工作流程和工作标准的建立及实施
君子忧道不忧贫。——孔丘
为了推动精益生产，加强培训管理，教育培训中心把“业务工作
流程和工作标准的建立及实施”，作为2010年的管理创新项目，通过
项目的实施，增强了员工业务能力，提高了工作效率和工作质量，使
管理走向了制度化、科学化。
一、业务工作流程和工作标准的建立及实施的背景
（一）业务管理工作中存在的主要问题
随着公司人力资源管理改革的不断深入，精益生产的持续推进，
对培训管理的要求越来越高，但长期以来教育培训中心一些业务工作
工作流程不清晰，工作标准不明确，给管理带了很多的问题。
一是员工工作不规范，随意性大，影响工作质量和效率。由于没
有统一的工作流程和工作标准，有的人凭个人经验办事，一人一种做
法，工作互不统一；有的人凭个人兴趣办事，工作拖拖拖拉拉，丢三
落四；凡此种种，造成工作效率低，质量难于保证。
二是业务人员工作业务熟悉的范围小，岗位业务替代性差。由于
定岗定员，业务人员分工较细，某一项业务工作往往由某一个人负责，
一旦人员突发变化，或调离、或请假，其他人短时间难以替代其工作，
给单位业务工作开展带来很大的不便。
三是工作要求难以细化，不便于管理检查和考核。由于没有统一
的工作标准，管理过多注重结果，而忽视过程的管理，工作检查难于
细致，绩效考核定性多于定量，考核结果员工不易认可，给管理带来
很大的压力。
君子忧道不忧贫。——孔丘
因此，迫切需要制定《各岗位人员业务工作流程和工作标准》，
来规范员工的工作，提高管理者管理水平。
（二）、业务工作流程和工作标准的建立及实施的意义
管理业务标准化，是把企业中重复出现的、常规性的管理业务，
科学地规定其工作程序和工作方法，制定为标准固定下来，以作为管
理行动的准则。实行管理业务标准化，对加强企业管理有着重要作用。
一是有利于建立正常的管理秩序。有了管理业务标准，办公
室和人员都按照统一的程序和方法办事，相互协作配合，从而避免那
种凭个人经验办事、一人一种做法、工作互不统一的混乱状况。
二是有利于管理人员素质的提高。管理业务标准化，是对过
去的管理业务工作经验进行科学总结。推行管理业务标准化，也就是
把全体管理人员的水平提高到科学管理和现代化管理的水平。对于新
的管理人员来说，学习和掌握管理业务标准，也是熟悉管理业务，
提高管理素质的重要途径。管理业务标准，是一种重要的管理培训教
材。
三是有利于领导干部集中精力处理一些重大的管理问题。有了
管理业务标准后，对那些日常重复出现的管理业务，就可以授权下级
有关人员按标准去处理，而自己只负责检查督促。这就可以抽出更多
的时间来思考管理中重大的、带有决策性的问题，从而提高领导素质
和领导效率。
二、业务工作流程和工作标准的建立及实施内涵
业务工作流程和工作标准的建立及实施，是以规范工作流程，细
君子忧道不忧贫。——孔丘
化工作要求，提高工作效率，促进工作质量为目的，把工作中重复出
文档评论（0）