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2024年度服务器集群虚拟化维保与支持服务协议
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方法定代表人或授权代表
1.3合同双方联系方式
2.服务内容概述
2.1服务范围
2.2服务期限
2.3服务目标
3.虚拟化平台要求
3.1硬件要求
3.2软件要求
3.3系统兼容性
4.维护服务内容
4.1系统监控
4.2故障响应
4.3定期检查
4.4性能优化
5.技术支持服务
5.1技术咨询
5.2远程协助
5.3现场支持
6.服务交付方式
6.1服务交付时间
6.2服务交付地点
6.3服务交付形式
7.服务费用及支付
7.1服务费用总额
7.2费用支付方式
7.3费用支付时间
8.违约责任
8.1违约行为
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.必威体育官网网址条款
9.1必威体育官网网址信息范围
9.2必威体育官网网址义务
9.3必威体育官网网址期限
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
10.2合同终止条件
10.3解除或终止程序
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决程序
12.合同生效与变更
12.1合同生效条件
12.2合同变更程序
12.3合同附件
13.其他约定
13.1法律适用
13.2不可抗力
13.3合同附件
14.合同签署与生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
（1）甲方：[甲方全称]
（2）乙方：[乙方全称]
1.2合同双方法定代表人或授权代表
（1）甲方法定代表人或授权代表：[甲方法定代表人或授权代表姓名]
（2）乙方法定代表人或授权代表：[乙方法定代表人或授权代表姓名]
1.3合同双方联系方式
（1）甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]
（2）乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]
2.服务内容概述
2.1服务范围
（1）对甲方服务器集群进行日常维护和监控；
（2）处理服务器集群的软硬件故障；
（3）提供服务器集群的性能优化建议；
（4）提供必要的技术支持服务。
2.2服务期限
本合同服务期限自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止。
2.3服务目标
确保甲方服务器集群的稳定运行，满足甲方业务需求。
3.虚拟化平台要求
3.1硬件要求
（1）服务器：[服务器品牌]、[服务器型号]，需具备[具体硬件配置要求]；
（2）存储设备：[存储设备品牌]、[存储设备型号]，需具备[具体存储配置要求]；
（3）网络设备：[网络设备品牌]、[网络设备型号]，需具备[具体网络配置要求]。
3.2软件要求
（1）操作系统：[操作系统品牌]、[操作系统版本]，需具备[具体软件配置要求]；
（2）虚拟化软件：[虚拟化软件品牌]、[虚拟化软件版本]，需具备[具体软件配置要求]。
3.3系统兼容性
服务器集群需满足甲方现有及未来可能使用的业务系统兼容性要求。
4.维护服务内容
4.1系统监控
（1）对服务器集群进行实时监控，确保系统稳定运行；
（2）对系统性能指标进行定期分析，提出优化建议。
4.2故障响应
（1）接到故障报告后，乙方需在[响应时间]内进行响应；
（2）对故障进行定位，提供解决方案，并在[修复时间]内完成修复。
4.3定期检查
（1）对服务器集群进行每月一次的全面检查；
（2）检查内容包括：硬件设备状态、系统运行状态、网络连接状态等。
4.4性能优化
（1）根据系统运行情况，对服务器集群进行性能优化；
（2）优化内容包括：系统配置调整、硬件升级、软件升级等。
5.技术支持服务
5.1技术咨询
（1）为甲方提供有关服务器集群的技术咨询服务；
（2）解答甲方在服务器集群运行过程中遇到的技术问题。
5.2远程协助
（1）在甲方请求下，乙方提供远程协助服务；
（2）远程协助内容包括：系统配置、故障排查、性能优化等。
5.3现场支持
（1）在甲方请求下，乙方提供现场支持服务；
（2）现场支持内容包括：故障处理、系统优化、硬件更换等。
6.服务费用及支付
6.1服务费用总额
本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。
6.2费用支付方式
（1）甲方应在合同签订之日起[支付期限]内支付首期服务费用；
（2）后续服务费用按月支付，甲方应在每月[支付期限]内支付当月服务费用。
6.3费用支付时间
（1）首期服务费用支付时间为[支付时间]；
（2）后续服务费用支付时间为每月[支付时间]。
8.违约责任
8.1违约行为
（1）乙方未能在合同规定的时间内完成故障修复；
（2）乙方未按合同约定提供技术支持服务；
（3）甲方未按合同约定支付服务费用；
（4）任何一方违反必威体育官网网址条款，泄露对方必威体育官网网址信息。
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